فهرس المقالات روند

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - شناسایی ارزشهای عمومی تاثیرگذار درفرآیند خط مشی عمومی جهت تحقق منافع عمومی شهروندان
  مهدی شریفی فائزه مدللیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - ارتباط میان فرهنگ سازمان، مدیریت منابع انسانی استراتژیک و رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای ارتباطی (مطالعه موردی رادیو تاویزیون ایران)
  مهدی شریفی حمزه  رایج مهرداد  استيري
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - بررسی روشهای طراحی وپیاده سازی سیستم‌های همروند رخدادگرا
  فواد ملک زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - تحلیل روند دماي بلند مدت ایستگاههاي همدیدي ایران (بازه زمانی 2010-1960)
  مینا میریان مصطفی کرمپور محمد مرادی هوشنگ قائمی بهروز نصیری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - بررسی زمانی – مکانی مخاطره گرد و غبار( مطالعه موردی: ایستگاه های یاسوج و دوگنبدان)
  علی مدبرپور امیر گندمکار مرتضی خداقلی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  6 - بررسی تأثیر وجود مناطق نظامی بر احساس امنیّت شهروندان اصفهان (مطالعه موردی: پادگان 44 و 55)
  یاشار ذکی کرامت رنجبر دستنایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  7 - پایش روند دمای ماهیانه ایران مبتنی بر برونداد پايگاه داده مركز پیش‌بینی میان‌مدت هواسپهر اروپایي (ECMWF) نسخه ERA Interim
  محمود احمدی عباسعلی داداشی رودباری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  8 - نقش حقوق شهروندی در توسعه ی سیاسی نهادهای شهری (مورد پژوهی؛ شهرداری تهران)
  افشین متقی دستنایی مصیب قره بیگی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  9 - ارتقای اصول مرتبط با نظام کنترل ساخت‌وساز بر مبنای رویکرد پایداری و حقوق شهروندی(نوع مقاله : پژوهشی)
  سیداحمد انوری مصطفی  بهزادفر اسماعيل شيعه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  10 - نقش شهر الکترونیک در ارتقاء شاخص‌های توسعه پایدار شهری با تأکید بر بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی: شهر کرج)
  دکتر علیرضا  استعلاجی نجمه شاه طالبی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  11 - تحلیل اثرات تنش گرمایی بر شهروندان تهرانی
  فرزانه  افضلی نیا حسین  محمدی منوچهر  فرج زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  12 - بررسی و ارتباط سنجی روند سری¬های دمایی و روزهای همراه با گردوغبار استان همدان
  امیر گندمکار فاطمه دانشور راضیه فنایی حسین  کاردان مریم السادات  احدی نژاد نجمه  رضایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  13 - تحلیل روند روزانه آلاینده¬های هوای کلانشهر تهران
  راحله  صنیعی علی  زنگی آبادی محمد  شریفی کیا
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  14 - بررسی همسانی معنایی مفهوم «عشق» در ادوار شعر فارسی از منظر تحلیل محتوای کیفی
  معصومه محمدی اصغر دادبه هرمز رحیمیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  15 - تأثیر جهانی‌شدن بر حقوق شهروندی در ایران
  فیروز  جعفری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  16 - گذار از فرد کنشگر به شهروندی عاملیتی تمهیدی برای نارسایی مبانی انسانی¬شناسی رهیافت قابلیت «آمارتیا سن »
  عباس  منوچهری سعید نریمان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  17 - نسبت میان از خود بیگانگی و شهروندی در اندیشه «هربرت مارکوزه»
  عباس  منوچهری آزاده  شعبانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  18 - تبیین تأثیر فناوری‌های «وب 2» بر عملکرد دولت
  سعیده مرادی فر نوذر شفیعی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  19 - مفهوم شهروندی در دوران میانه اروپا: فردگرایی یا جمع‌گرایی؟
  سید علیرضا حسینی بهشتی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  20 - شهروندی به مثابه دلالت هنجاری توسعه فراستمند
  عباس  منوچهری سعید نریمان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  21 - «شهروندی» به‌مثابه بدیلی برای «از جهان بیگانگی» با تکیه بر اندیشه‌های هانا آرنت
  آزاده  شعبانی عباس  منوچهری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  22 - جامعه پذیری در سازمان های دولتی ایران و نقش آن در وضعیت اخلاق شهروندی در شهر ایرانی اسلامی
  غلامرضا مقدم سیف اله سیف اللهی محمدرضا جوادی یگانه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  23 - نقش اخلاق کار اسلامی و فرهنگ خدمتگزاری بر رفتار شهروندی، پاسخگویی و مسئولیت اجتماعی
  زهرا  حیدری‌زاده پریسا  زارع‌زاده ابوالفضل قاسم زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  24 - ارائه الگوي مشارکت شهروندان در احساس مسائل عمومی مبتنی بر اخلاقیات
  حمیده  عباسی کرم الله دانش فرد مهربان هادی پیکانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  25 - بررسی رابطه اخلاق کار و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان منتخب دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران
  محمد رضا ربیعی مندجین سعید صیاد شیرکش
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  26 - اخلاق و دادرسی عادلانه در پرتو قابلیت پیش بینی بودن قواعد دادرسی
  جلیل قنواتی اسلام مندنی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  27 - جلوه های الزامات اخلاقی شهروندان در حقوق کیفری ایران
  عباس  زراعت میثم  نعمت الهی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  28 - حفظ حقوق شهروند مجازی درراستای منشور حقوق شهروندی
  نفیسه  نیکویی مهر عاطفه  حسینی فرد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  29 - جایگاه حقوق شهروندی کرامت مدار در دکترین مسئولیت حمایت در پرتو حقوق بین الملل
  حسین دعاگو سید محمد  هاشمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  30 - امکان سنجی صیانت از حقوق بشر با ورود ثالث در دعاوی سرمایه گذاری بین المللی
  محسن عبدالهی نفیسه شاکری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  31 - بررسی جایگاه حقوق زنان در منشور حقوق شهروندی با تاکید بر اصول اخلاقی
  آرزو  حسينيه علي  حاجي پور كندرود
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  32 - سنجش نقش معنویت سازمانی مبتنی بر ارزشهای اسلامی در ارتقای رفتار شهروندی سازمانی در صنعت تجهیزات پزشکی با روش دیمتل
  احسان ساده زین العابدین امینی سابق علیرضا نوبری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  33 - زمینه های اعتقادی وحقوقی پاسداشت حقوق شهروندی بانگاهی به نظام اداری ایران
  معین صباحی گراغانی ابوالفضل  رنجبری غلامحسین مسعود
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  34 - «ديده¬باني فناوري» با ابزار « فناوري اطلاعات»
  کیارش جهانپور
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  35 - آینده و فضای کسب و کار
  حمید  هاشمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  36 - ارائه الگویی برای مؤلفه های شهروند دیجیتال در شهرستان بیرجند
  صادق حامدی نسب سمیه بخشی پریخانی
  10.52547/jstpi.20903.17.68.34
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  37 - رابطه¬ی توانمندسازی ساختاری و رفتار شهروندی سازمانی: با نقش میانجی فرسودگی شغلی
  سیما پری زاده کیومرث بشلیده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  38 - رابطه بین ویژگی های شخصیتی، رفتار اخلاقی و احساس گناه با رفتار شهروندی اجباری
  محمد علی نادی هاجر عزیزی نفیسه مسجدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  39 - رابطه توانمندسازی ساختاری و رفتار شهروندی سازمانی: با نقش میانجی فرسودگی شغلی
  سیما پری زاده کیومرث بشلیده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  40 - بررسی نقش واسطه‌ای عزت‌نفس سازمان‌محور در تأثیر وظیفه‌شناسی و توافق‌جویی بر عملکرد وظیفه‌ای و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان شرکت ملی حفاری ایران
  محمدباقر کجباف سیما پری زاده سحر سوادکوهی صبا قیصری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  41 - مطالعه عوامل مؤثر بر پيامدهاي فرهنگي آپارتمان‌نشيني در ايران (با تأکيد بر کلانشهر تهران)
  علي قلي  جوکار مجيد  کاشاني حسين  فکرآزاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  42 - بررسی عوامل موثر بر تقويت هوش فرهنگی مدیران شهری در تعاملات فرهنگي با شهروندان
  مجتبی  امیری منیر  عزیزی غلامرضا  طالقانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  43 - تحلیل استراتژیک رضایت شهروندان از کیفیت خدمات پارک¬های شهری شیراز با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل چند معیاره رضایت
  علی محمدی علی بنیادی نائینی کمیل فتاحی مهین ثابت سروستانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  44 - بررسي تاثير درگيري شغلي کارکنان بر رفتار شهروندي سازماني با نقش تعديل-‏گري هويت سازماني
  سید مرتضی غیور باغبانی امید بهبودی علی پورنگ سید علی قادری الهام نصیری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  45 - بررسی تاثیر معنویت در کار بر کیفیت خدمات با تاکید بر رفتار شهروندی سازمان
  سید نجم الدین موسوی امیر  غفوریان شاگردی علی  شریعت نژاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  46 - شناسایی روندهای آتی و ترسیم وضعیت آرمانی آموزش فنی حرفه ای از نظر خبرگان
  سرور سفیدگر حسین علی احمدی جشفقانی علیرضا علی احمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  47 - مد‌ل‌‌سازي و آناليز عملكرد صاعقه‌گير دکل‌هاي مخابراتي به منظور هماهنگي سيستم حفاظت با شرايط محيطي
  مصطفي يحيي‌آبادي عليرضا صدوقي
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  48 - دیالکتیک عدالت و نظم عمومی و سنتز حقوق شهروندی
  حمید طالب زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  49 - الگوی مطلوب حکمرانی در پرتو سیستم مستقل قضایی
  حسین عبدی ولی  رستمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  50 - ارائه الگوی رفتار شهروندی زیست- محیطی با تأکید بر عواطف اخلاقی در صنایع تولیدی استان مازندران
  جواد عمو زاد خلیلی سامره  شجاعی محمدباقر   گرجی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  51 - شبکه‌های اجتماعی مجازی و الگوی مصرف شهروندان تهرانی
  هادی برغمدی عادل عبدالهی الهه شمس کوشکی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  52 - پاسخ نظم حقوق داخلی به خشونت علیه کودکان
  آرین پتفت
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  53 - رابطه رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی مشتری و تأثیر آن بر عملکرد شرکت گاز کهگیلویه و بویراحمد
  سید سجاد  موسوی جهان آباد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  54 - بررسی معیارهای فضای شهروندی و تاثیر آن بر رضایت شهروندان از فضاهای شهرنمونه مورد مطالعه شهر یاسوج
  الهام  نکوئی پور علی آرام
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  55 - بررسی معیارهای فضای شهروندی و تاثیر آن بر رضایت شهروندان از فضاهای شهر نمونه مورد مطالعه شهر یاسوج
  الهام  نکوئی پور علی آرام
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  56 - ارائه الگوی رفتار شهروندی زیست- محیطی با تأکید بر عواطف اخلاقی در صنایع تولیدی استان مازندران
  جواد عمو زاد خلیلی سامره  شجاعی محمدباقر   گرجی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  57 - درآمدی بر توان‌سنجی قوه‌ی قضائیه در مشارکت‌پذیری شهروندان در پرتو احیای حقوق عامه
  حسین عبدی ولی  رستمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  58 - حق بر سلامت در قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران
  سمن اللهویسی علی اکبر  گرجی ازندریانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  59 - تبیین مبانی فلسفی صیانت از قانون و بایسته‌های تربیتی آن از منظر افلاطون و کانت
  سعید آزادمنش دکتر شهین ایروانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  60 - بررسی تأثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی در صنعت هتلداری
  شمس السادات  زاهدی ابتهال  زندی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  61 - بررسی تأثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی در صنعت هتلداری
  شمس السادات  زاهدی ابتهال  زندی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  62 - تأثیر رفتار شهروندي سازمانی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل¬های بین المللی پارسیان استان مازندران)
  جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری
  10.52547/journalitor.35756.10.20.157
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  63 - تأثیر رهبری برندگرا بر رفتار شهروندی برند در صنعت هتل داری
  محمد باقر فلاحی سید محمد طباطبایی نسب مهدی سبک رو
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  64 - تأثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندي سازمانی در صنعت هتل داری (مطالعه موردی: هتل پارسیان آزادی خزر)
  جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری سمیرا محمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  65 - رفتار شهروندی برند، رهبری برند، اشتیاق برند، اصفهان، مدل یابی معادلات ساختاری
  امیررضا کنجکاو منفرد سعید سعیدا اردکانی ﻓﺮﺯاﻧﻪ ﺿﺮاﺑﺨﺎﻧﻪ
  10.52547/journalitor.35995.11.22.25
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  66 - بررسی تاثیر مشارکت شهروندان بر فین‌تک
  مرسده  پهلوانیان میثم  شیرخدایی سید سپهر قاضی نوری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  67 - تبیین رابطه فساد اداری واجرای خط مشی مالیاتی ونقش تعهد سازمانی(اداره کل امورمالیاتی یزد)
  مریم  علی عمرانی علیرضا  منظری توکلی سنجر سلاجقه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  68 - سنجش و ارزیابی میزان آگاهی شهروندان چابهار از حقوق و قوانین شهری
  شه بخش  رئیسی مریم  کریمیان بستانی صفورا آبخشت سیما فیروزی راد افسانه پوریان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  69 - میزان مصرف ماهواره و تأثير آن بر سلامت اجتماعی
  احسان  رحماني خليلي
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  70 - بررسی لوازم اخلاقی و رعایت حقوق شهروندی متهم در مرحله دستگیری
  عباس  گوهری عباس  تدین عبدالجبار  زرگوشی نسب
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  71 - مقایسه اثربخشی واقعیت درمانی و رویکرد پذیرش و تعهد بر تربیت شهروندی در بین کارمندان
  یونس  قیصی زاده علی پولادی ریشهری مولود کیخسروانی ناصر امینی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  72 - حقوق و آزادی های فردی در قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران
  محمد  نیک فکر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  73 - تحلیل مفهوم شهروندی در کتاب‌های علوم اجتماعی ابتدایی
  عبدالحسین  پیشگو آمنه  اوجاقی عذرا حمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  74 - تاثیر بازاریابی رابطه مند بر حفظ مشتری از طریق تعامل مشتری با توجه به رفتار شهروندی
  رضا  پورمحمد مراد رضایی دیزگاه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  75 - قانون اساسی مشروطه و متمم آن: فرونهادگیِ «شهروندی» و «جمهوریت»
  عطاءالله کریم زاده عباس  منوچهری سهراب یزدانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  76 - اثر مدل شخصیتی هگزاکو بر رفتار شهروندی سازمانی (سندرم سرباز خوب) با نقش میانجی نگرش شغلی پروتئین
  حجت وحدتی محمد جلالی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  77 - ارزیابی وضعیت شهروندان هوشمند در شهرهای ایران (نمونه موردی: شهر تهران)
  الهام ضابطیان طرقی مسعود دادگر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  78 - تحلیل محتوا توسعه سیاسی در اسناد فرادستی (قانون اساسی و سند بیست‌ساله چشم‌انداز افق 1404)
  عظیم متین مصطفی کواکبیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  79 - تاثیر مسئولیت اجتماعی مقصد گردشگری بر کیفیت زندگی شهروندان؛ بررسی نقش اثرات اقتصادی، فرهنگی و محیطی ادراک شده (مورد مطالعه: شهروندان مشهد)
  محمد نعیم شهلا امید بهبودی سیدمرتضی غیورباغبانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  80 - زمینه‌ها و مؤلفه‌های تحول‌خواهی در آثار علی اکبر صابر
  علی  صادقی دهخوارقانی فیروز راد حسین آقاجانی مرساء
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  81 - تحلیل محتوا توسعه سیاسی دراسناد فرادستی (قانون اساسی و سند20‌ساله چشم‌انداز افق 1404)
  مصطفی کواکبیان عظیم متین
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  82 - آینده پژوهی آموزش و توسعه منابع انسانی: روندها، پیامدها و راهبردها
  دکتر داریوش مهری علی فرهادی خالد میر احمدی حسن محجوب
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  83 - ترادیسی معماری خانه‏‌های تاریخی شهر گرگان از دوره قاجاریه به پهلوی اول
  مجید صالحی نیا حسن  رجبعلی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  84 - تبیین نقش پیاده‌راه‌ها در افزایش روحیه شهروندان به‌منظور کاهش جرم و جنایت در فضای شهری (نمونه مورد مطالعه: شهرستان الیگودرز)
  محمد بهزادپور حمید  بذرپاج سیدمحمدرضا موسوی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  85 - تعهدات و مسولیت های شهرداری در قبال شهروندان
  سید وهاب الدین  دولت خواه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  86 - نقش توانمندی‌های هیجانی و شهروندی در پیش‌بینی عملکرد شغلی وظیفه‌ای و زمینه‌ای پرستاران
  سیمین دخت کلنی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  87 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رفتار شهروندی مشتریان بانک ملی شهر کرمانشاه با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری
  فتانه یاراحمدی مه نوش فیلی