-
حرية الوصول المقاله
1 - تاثیر نوآوری استراتژیک بر تمایل به خرید مشتری: نقش تعدیلگری قابلیتهای نوآوری
اسفندیار محمدی وحید شرفی سعید ویسی -
حرية الوصول المقاله
2 - ارتقای عملکرد نوآورانه و فروش از طریق مدیریت دانش مشتری
ناصر عسگری -
حرية الوصول المقاله
3 - بررسی نقش میانجی تعهد و رضایتمندی در رابطه بین کیفیت خدمات و حفظ مشتریان در صنعت بانکداری
هانیه علی جانی -
حرية الوصول المقاله
4 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت
نرگس رضایی ملک -
حرية الوصول المقاله
5 - ارائه مدل تأثیر سرمایهگذاریهای فناوری اطلاعات بر رضایت مشتری در سازمانها با استفاده از مدلیابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر
جعفر باقری نژاد بهتاج رسولی پشته -
حرية الوصول المقاله
6 - ارزیابی فناوریهای خویشخدمتی بر مبنای شاخصهای استفاده مستمر مشتریان از خدمات خودکاربری بانکی
بهنام گلشاهی -
حرية الوصول المقاله
7 - تاثیر بکارگیری تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: مشتریان اینترنتی شرکت رایتل)
مریم محمودی -
حرية الوصول المقاله
8 - آنالیز رفتار مشتری درخرید آنلاین محصولات الکترونیکی
راضیه روحی دهکردی -
حرية الوصول المقاله
9 - تعیین میزان رضایت مشتری با استفاده از نوآوری بازی-پردازی در تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: مشتریان سایت شرکت بامیلو)
سمیرامیس ترابی -
حرية الوصول المقاله
10 - چارچوبي براي شناسايي و رتبهبندي شاخصهای ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيامنور)
حسین بابایی محمود صالحاصفهانی سیده فاطمه نورانی -
حرية الوصول المقاله
11 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت
نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک -
حرية الوصول المقاله
12 - بررسی تاثیر استفاده از انواع استراتژی¬های بازاریابی در شبکههای اجتماعی بر جلب اعتماد مشتریان شورایی
فرزانه میلانی سیدجعفر زنوزی -
حرية الوصول المقاله
13 - طراحی مدل رقابت پذیری با استفاده از پیچیدگی شناختی راهبردی؛ بررسی نقش میانجی هوش بازاریابی
غلامرضا امینی خیابانی داود فیض -
حرية الوصول المقاله
14 - ارائه مدل زنجيره تامين سبز محصولات لبني با تاکید بر رضایت مشتریان : ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرایند تحلیل شبکه
علی یوسفی مهدی همایونفر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر -
حرية الوصول المقاله
15 - A RFMV Model and Customer Segmentation Based on Variety of Products
Saman Qadaki Moghaddam Neda Abdolvand Saeedeh Rajaee Harandi -
حرية الوصول المقاله
16 - Analysis of Business Customers’ Value Network Using Data Mining Techniques
Forough Farazzmanesh (Isvand) Monireh Hosseini -
حرية الوصول المقاله
17 - The Innovation Roadmap and Value Creation for Information Goods Pricing as an Economic Commodity
Hekmat Adelnia Najafabadi Ahmadreza Shekarchizadeh Akbar Nabiollahi Naser Khani Hamid Rastegari -
حرية الوصول المقاله
18 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمانهای خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان)
عاطفه فلاح سید محمد حسن حسینی محسن لطفی -
حرية الوصول المقاله
19 - Propose an E-CRM Model based on Mobile Computing Technology in Pharma Distribution Industry
Alireza Kamanghad Gholamreza Hashemzade Mohammadali Afshar kazemi Nosratollah Shadnoosh -
حرية الوصول المقاله
20 - تاثیر نمونه¬سازی بر موفقیت محصول جدید با نقش تعدیل¬گر دخالت مشتری و سرعت انتشار اطلاعات (مورد مطالعه: شرکت های مستقر در پارک علم و فناوری خراسان رضوی)
مرتضی رجوعی سید مرتضی غیور باغبانی احسان سبحانی -
حرية الوصول المقاله
21 - اثرمشتری مداری و قابلیت های زیرساختی مدیریت ارتباط با مشتری با رفتار نوآورانه
سید مهدی الحسینی المدرسی هوشمند باقری قره بلاغ محمدرضا غلامی فاطمه محمدی -
حرية الوصول المقاله
22 - ارائه مدل زنجیره تأمین سبز محصولات لبنی با تأکید بر رضایت مشتریان: ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرآیند تحلیل شبکه
علی یوسفی مهدی همایون فر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر -
حرية الوصول المقاله
23 - توسعه مدل فرايندي مديريت دانش مشتري با استفاده از سيستمهای مديريت ارتباط با مشتری
مریم عاشوری مونا شریف خانی محمدجعفر تارخ -
حرية الوصول المقاله
24 - نقش مدیریت دانش در بهبود فعالیت¬های بازاریابی؛ مطالعه موردی شرکت¬های فعال در حوزه تأمین تجهیزات پزشکی
پیمان اخوان مریم دهقانی -
حرية الوصول المقاله
25 - یکپارچهسازی مشتریان در مقدمات نوآوری (FEI) به کمک رویکرد نوآوری باز: تولید و انتخاب ایدههای نوآورانه محصول
علی اصغر ملایی بابک شيرازي جواد سلطانزاده -
حرية الوصول المقاله
26 - رابطه بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتری: نقش میانجی¬گری رضایت شغلی
مهدی حقیقی کفاش زهره دهدشتی شاهرخ حسن غریبی -
حرية الوصول المقاله
27 - بررسي عوامل مؤثر بر ايجاد ارزش ويژه برند در آموزش عالي (مورد مطالعه دانشگاه پيام نور)
میرزا حسن حسینی رومينا فرهادي نهاد -
حرية الوصول المقاله
28 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت
مریم اخوان مجید باقری -
حرية الوصول المقاله
29 - تأثیر احساس مشتری بر ویژگیهای محصول با رویکرد مهندسی کانسی
غلامرضا هاشم زاده محمدرضا بهرامی -
حرية الوصول المقاله
30 - مدلسازی عوامل موثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی با استفاده از روش دیمتل فازی، شرکت ارتباطات مبین نت
شادی پارسایی منش علی بنیادی نائینی -
حرية الوصول المقاله
31 - بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند با نقش واسط رضایت و نگرش نسبت به برند (مورد مطالعه مشتریان شعب بانک کشاورزی تربت حیدریه)
وجیهه هوشیار محمد رستم پور -
حرية الوصول المقاله
32 - بکارگیری روش فراترکیب جهت ارایه مدل جامع عوامل مؤثر بر تبلیغات اقناعی
سحر مشهدی طهمورث حسنقلی پور سهیلا بورقانی فراهانی عبدالحسین کرمپور -
حرية الوصول المقاله
33 - ارائه مدلی برای مشتریحمایتگر (مشتریان مواد شوینده و بهداشتی در شهر تهران)
میرزاحسن حسینی محمد محمودی میمند علی اکبر جوکار فرزانه سادات حسینی -
حرية الوصول المقاله
34 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران
حميدرضا فولادگر عباس سقايي -
حرية الوصول المقاله
35 - تبیین مدلی برای وفاداری بر مبنای تجربه مشتری در صنعت هتلداری (هتلهای چهار ستاره و پنج ستاره شیراز)
جهانبخش رحیمی باغملک سید ابوالقاسم میرا محمد حقیقی -
حرية الوصول المقاله
36 - مدلسازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامهریزی پویا (مطالعهی موردی: شرکتهای خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو)
کامران جلیلیان کامله نصیری -
حرية الوصول المقاله
37 - بررسی رفتار مشتریان بانک پس از ادغام شعب با توسعهی یک مدل تحلیل خوشهای؛ مطالعه موردی: بانک ملت
رضا قسمتی -
حرية الوصول المقاله
38 - ارزیابیتأثیر اشتیاق به فعالیت در شبکههای اجتماعی بر قصد بازدید مجدد گردشگران با نقش واسطهای تعامل مشتری با مشتری و وفاداری نگرشی و کنشی (مورد مطالعه: گردشگران اروپایی شهر اصفهان)
یزدان شیرمحمدی رمضان غلامی اواتی مریم محمدی مقدم -
حرية الوصول المقاله
39 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی)
حمید رضا مسعودی -
حرية الوصول المقاله
40 - بررسي عوامل موفقيت و کارايي در عملکرد کارگزاري¬هاي تامين اجتماعي در شهرهاي پرجمعيت مطالعه موردي استان اصفهان
سيدحميد قريشي سیدعلیرضا ابراهیمی -
حرية الوصول المقاله
41 - بررسی عوامل موثر بر ارزیابی عملکرد کارگزاری¬های تامین اجتماعی استان اصفهان
سیدعلیرضا ابراهیمی سيدحميد قريشي -
حرية الوصول المقاله
42 - مدلسازی بازاریابی توصیه ای الکترونیکی بر مبنای متن کاوی نظرات کاربران، رویکردی نوین بر تجارتاجتماعی
الهام رمضانی علی رجب زاده قطری وحید برادران مریم شعار -
حرية الوصول المقاله
43 - طراحي مدل ارزيابي عوامل موثر بر رضايت مشتريان با رويکرد پوياشناسي سيستم در صنعت کاشي و سراميک استان يزد
امیراحسان اسحاقیه فیروزآبادی -
حرية الوصول المقاله
44 - چانهزني هوشمند در بازار با استفاده از یادگیری تقويتي
محمدعلی سعادتجو ولی درهمی فاطمه سعادت جو -
حرية الوصول المقاله
45 - شناسایی و ارزیابی عوامل موثر فرهنگ یادگیری الکترونیکی در جهت پذیرش فناوری اطلاعات و استقرار SCRM
میثم کیوانی مهدی زیرک حسين مومني مهموئي علی حسین زاده -
حرية الوصول المقاله
46 - بررسي ضمان معاوضي در فرض وجود خيار مختص مشتري
زیبا میرزاآقازاده رضا مقصودی -
حرية الوصول المقاله
47 - رابطه رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی مشتری و تأثیر آن بر عملکرد شرکت گاز کهگیلویه و بویراحمد
سید سجاد موسوی جهان آباد -
حرية الوصول المقاله
48 - تأثير عناصر مشارکت برند بر رضایت و وفاداری مشتريان رستوران¬های زنجیره¬ای شهر تهران
جعفر آهنگران رضا اصلاني -
حرية الوصول المقاله
49 - تأثیر رفتار شهروندي سازمانی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل¬های بین المللی پارسیان استان مازندران)
جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری -
حرية الوصول المقاله
50 - تأثیر فعالیت¬های مدیریت منابع انسانی بر وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری با رویکرد چند سطحی
زهرا نیکخواه فرخانی محمد شیخ زاده -
حرية الوصول المقاله
51 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران
جعفر بهاری شهلا بهاری -
حرية الوصول المقاله
52 - اثر محيط خدمات بر رفتار مخرب مشتري با توجه به سطح آسيبپذيري مشتري در رستورانهاي شهر يزد
علیرضا رجبی پور میبدی رقیه قوچانی مریم احمدی زهرانی -
حرية الوصول المقاله
53 - طراحی مدل خلق مجموعه ارزش شرکت ،با در نظر گرفتن ارزش اخلاقی مشتري و ارزش اخلاقی اجتماعی
کیوان مهبد هاشم نیکومرام کریم حمدی -
حرية الوصول المقاله
54 - واکاوی تاثیر تعامل شخصی فروشندگان بر تمایل به بازاریابی دهان به دهان مشتری با میانجی گری تجربه موثر مشتری و تعدیل گری قوم گرایی مشتری و تمایل به محصول خارجی (مورد مطالعه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای جانبو در شهر تبریز)
رامین بشیر خداپرستی نسرین نعمتی -
حرية الوصول المقاله
55 - طراحی مدل داینامیکی ارزش ویژه برند با تمرکز بر اخبار جعلی و دانش مشتری (مورد مطالعه برند کوکاکولا)
داود ارین نژاد علیرضا پویا هادی بستام علی حسین زاده -
حرية الوصول المقاله
56 - بررسی تاثیر ادراک کارکنان از مسئولیتهای اجتماعی شرکت، بر غرور سازمانی و تعهد خدمت به مشتری
الهه منیشداوی سید مهدی میرمهدی فتانه یاراحمدی -
حرية الوصول المقاله
57 - مدلی برای تعیین نقش هوش تجاری در ارائه سرویس مؤثر به مشتریان شرکتهای فناوری اطلاعات
حسن رشیدی نیلوفر تورعی -
حرية الوصول المقاله
58 - ارائه الگوی معادلات ساختاری تاثیر تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند با تاکید بر نقش میانجی دلبستگی شناختی، عاطفی و رفتاری مشتری در بازار محصولات آرایشی
ابوالقاسم غلامرضا تهرانی هوشنگ اسداله سراج الدین محبی شهریار عزیزی -
حرية الوصول المقاله
59 - بررسی تطبیقی نظرات مشتریان و مدیران کاریابی های غیردولتی درزمینه رابطه عوامل بازاریابی خدمت با جذب مشتری
فریدون امیدی -
حرية الوصول المقاله
60 - تاثیر بازاریابی رابطه مند بر حفظ مشتری از طریق تعامل مشتری با توجه به رفتار شهروندی
رضا پورمحمد مراد رضایی دیزگاه -
حرية الوصول المقاله
61 - از قصد تا رفتار مصرف کننده؛ بررسی نقش تعدیلگر ریسک زیبایی شناسی و ریسک اقتصادی درک شده
امید بهبودی زهرا محمدزاده طيبه رمضاني -
حرية الوصول المقاله
62 - تدوین مدل مدیریت رفتار خرید مشتری در صنعت بیمه
محمد محمودي ميمند طیبه رمضانی محمد مهدی پرهیزگار هادی مولودیان -
حرية الوصول المقاله
63 - حقوق مصرف کننده فرآورده های غذایی
مهوش ابوالقاسم کاشانی -
حرية الوصول المقاله
64 - بررسی تاثیر بازاریابی پایدار با رویکرد ارزش ویژه مشتری بر رفتار مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه شرکت¬های شوینده ایران)
ابوالفضل دهقانی فیروزآبادی علیرضا اسدزاده فیروزآبادی وجیهه عندلیب اردکانی