-
دسترسی آزاد مقاله
1 - تأثیر کیفیت خدمات ارائه شده بر ادراک مشتریان بیمه ایران
سید مرتضی غیور باغبانی امید بهبودی علی پورنگ هانیه مرونه فیض آباد -
دسترسی آزاد مقاله
2 - رتبه بندی دانشگاه های منتخب ایران از نظر کیفیت ارائه خدمات
عباس جهانگیری -
دسترسی آزاد مقاله
3 - تبیین و ارزیابی فرایند اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بر جذب مشتریان: مورد پژوهی بانک صادرات ایران
محمد رضا حمیدی زاده ذبيح اله نوريان -
دسترسی آزاد مقاله
4 - بررسی نقش میانجی تعهد و رضایتمندی در رابطه بین کیفیت خدمات و حفظ مشتریان در صنعت بانکداری
هانیه علی جانی -
دسترسی آزاد مقاله
5 - چارچوبی برای شناسایی و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک (مورد کاوی: وبسایت گلستان دانشگاه پیامنور)
حسین بابایی -
دسترسی آزاد مقاله
6 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت
نرگس رضایی ملک -
دسترسی آزاد مقاله
7 - سنجش وضعیت شکاف برتری خدمات الکترونیکی در دانشگاه پیامنور
سمیه آهاری -
دسترسی آزاد مقاله
8 - ارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور
محمد فتحیان -
دسترسی آزاد مقاله
9 - ارائه الگویی برای ارزیابی خدمات فناوری اطلاعات برمبنای رویکردی براساس مدلهای حاکمیت فناوری اطلاعات
سید احمد طباطبایی سیدکمال چهارسوقی -
دسترسی آزاد مقاله
10 - مدل اکوسیستم دولت همراه ایران، تحلیل و شناخت بازیگران اصلی
علی حکیم جوادی مهدی سپهری -
دسترسی آزاد مقاله
11 - ارزیابی فناوریهای خویشخدمتی بر مبنای شاخصهای استفاده مستمر مشتریان از خدمات خودکاربری بانکی
بهنام گلشاهی -
دسترسی آزاد مقاله
12 - ارزیابی و بهینه سازی کیفیت خدمات شبکه های تلفن همراه با استفاده از شاخص های کلیدی عملکرد شبکه: مطالعه موردی شهر کرمان
محسن شیخ حسینی -
دسترسی آزاد مقاله
13 - چارچوبي براي شناسايي و رتبهبندي شاخصهای ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيامنور)
حسین بابایی محمود صالحاصفهانی سیده فاطمه نورانی -
دسترسی آزاد مقاله
14 - سنجش وضعیت شکاف برتری خدمات الکترونیکی در دانشگاه پیام¬نور
مهدی معینی کیا عادل زاهد بابلان -
دسترسی آزاد مقاله
15 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت
نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک -
دسترسی آزاد مقاله
16 - ارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه¬های اینترنتی کشور
مرضیه رحمانی محمد فتحیان سعید یعقوبی -
دسترسی آزاد مقاله
17 - مدل اکوسیستم دولت همراه ایران، تحلیل و شناخت بازیگران اصلی
علی حکیم جوادی محمدمهدی سپهری -
دسترسی آزاد مقاله
18 - ارائۀ الگويي براي ارزيابي خدمات فناوري اطلاعات برمبناي رويكردي براساس مدلهاي حاكميت فناوري اطلاعات
سید احمد طباطبایی سید کمال چهارسوق -
دسترسی آزاد مقاله
19 - ارزش اقتصادی حفاظت از رودخانه بهمنظور تأمین پایداری آب (مطالعه موردی: رودخانه خالکائی ماسال، استان گیلان)
طوبی عابدی بهنام یوسفی -
دسترسی آزاد مقاله
20 - ارزیابی و تحلیل فضایی پراکنش جمعیت و توزیع خدمات در نواحی شهری تبریز
هوشنگ سرور منیژه لاله پور سولماز سربازگلی -
دسترسی آزاد مقاله
21 - ارزيابي مسکن اجتماعي و عوامل مؤثر بر آن در تأمين مسکن گروههاي کم درآمد (نمونه موردي: اسلامشهر)
محسن سقایی احمد موذنی امیر ثنایی راد -
دسترسی آزاد مقاله
22 - عوامل موثر بر مکانگزینی خدمات ایمنی در بافت روستایی
وحید ریاحی انور عزیزدوست -
دسترسی آزاد مقاله
23 - بررسی نقش شرکت تعاونی دهیاریها در توسعه کالبدی - فضایی نواحی روستایی (مطالعه موردی: روستاهای بخش مرکزی شهرستان گرگان)
صفیه بهمنی بهمن صحنه علی اکبر نجفی کانی -
دسترسی آزاد مقاله
24 - بررسی نقش عوامل موثر در رشد شرکت های جدید فناورانه محور (NTBFs) شهر مشهد
فاطمه ثنائی پور داود قرونه -
دسترسی آزاد مقاله
25 - رتبه¬بندی عوامل کلیدی موفقیت فعالیتهای برونسپاری خدمات نگهداری و تعمیرات دانشگاهها با استفاده از رویکرد فازی (مورد مطالعه: دانشگاه سمنان)
نسرین رهایی محسن شفیعی نیکآبادی عظیمالله زارعی -
دسترسی آزاد مقاله
26 - مسئولیت مدنی و بینالمللی دولت نسبت به خسارات حاصله در فضای اینترنت
رسول ملکوتی مونا خلیل زاده -
دسترسی آزاد مقاله
27 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمانهای خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان)
عاطفه فلاح سید محمد حسن حسینی محسن لطفی -
دسترسی آزاد مقاله
28 - شناسایی عوامل و شاخص های مدل سنجش کیفیت خدمات صنعت بازیهای رایانهای بر بستر ابر
محمدتقی تقوی فرد محمد علی عباسپور -
دسترسی آزاد مقاله
29 - تحلیل فضایی فقر شهری در جهت رسیدن به عدالت اجتماعی (مطالعه موردی: محله دزاشیب منطقه یک شهرداری تهران)
کسری اصغرپور نسیم خانلو کرامت الله زیاری وحید شالی امینی -
دسترسی آزاد مقاله
30 - تجارت خدمات در عرصه سازمان تجارت جهاني
ولی ساجدی -
دسترسی آزاد مقاله
31 - تأثیر کیفیت خدمات ارائه شده توسط پارک های فناوری بر عملکرد رشد و نوآوری شرکت های مستقر(مورد مطالعه پارک فناوری پردیس)
محسن شفیعی نیک آبادی سعيده قوچکانلو -
دسترسی آزاد مقاله
32 - رتبهبندی تأمینکنندگان اقلام عمومی براساس شاخصهای چابکی و ارزشهای محوری در یک سازمان خدماتی- آمادی
مرتضي جبله حسينعلي حسنپور مسعود مصدق خواه -
دسترسی آزاد مقاله
33 - تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد بانکهای خصوصی با میانجیگری کیفیت خدمات (مورد مطالعه: بانکهای خصوصی شهر کرمانشاه)
سحر سرخوندی راحله زینی وند سید حامد فیض جوادیان -
دسترسی آزاد مقاله
34 - رتبهبندی شاخصهای انتخاب تأمینکنندگان جهت برونسپاری خدمات در دانشگاه گیلان تحت شرایط عدماطمینان
مصطفی ابراهیم پور ازبری عاطفه عبدالهی محسن اکبری کرامت غلامی -
دسترسی آزاد مقاله
35 - تأثیر خلق ارزش مشترک بر توسعه خدمات جدید: نقش میانجی هماهنگی درون سازمانی و تعدیلگری تجربه فناوری
مسعود پارسا مصطفی ابراهیم پور ازبری محمد رحیم رمضانیان -
دسترسی آزاد مقاله
36 - مدل مفهومی چابک سازی زنجیره ی تامین سازمانهای خدماتی با استفاده ازروش نگاشت مفهومی فازی
رکسانا فکری مهدی احمدی مرضیه باباییان پور -
دسترسی آزاد مقاله
37 - ارائه سیستم خبره فازی جهت اندازه گیری کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
شهره نصری نصرابادی علیرضا حسن زاده علی رجب زاده -
دسترسی آزاد مقاله
38 - تحلیل استراتژیک رضایت شهروندان از کیفیت خدمات پارک¬های شهری شیراز با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل چند معیاره رضایت
علی محمدی علی بنیادی نائینی کمیل فتاحی مهین ثابت سروستانی -
دسترسی آزاد مقاله
39 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت
مریم اخوان مجید باقری -
دسترسی آزاد مقاله
40 - تحلیل تأثیر عوامل موفقیت توسعه برند بر نگرش مصرفکنندگان نسبت به توسعه برند با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ادراکشده خدمات (موردمطالعه: بانک و شرکتهای خدماتی تابعه آن با برند دی در سطح شهر اصفهان)
علی کاظمی هاجر رفیعی آذرنوش انصاری -
دسترسی آزاد مقاله
41 - بررسی تاثیر معنویت در کار بر کیفیت خدمات با تاکید بر رفتار شهروندی سازمان
سید نجم الدین موسوی امیر غفوریان شاگردی علی شریعت نژاد -
دسترسی آزاد مقاله
42 - کاوشی بر تبیین نقش تعدیل¬گری صفات اخلاقی روی مدل تاثیر برند خدمات بانکداری
محمد رضا کریمی علویجه امیر اصلانی افراشته -
دسترسی آزاد مقاله
43 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران
حميدرضا فولادگر عباس سقايي -
دسترسی آزاد مقاله
44 - تبیین ساختار حقوقی تصمیم گیری ن.ج.ا.ا در قانون اساسی و قانون مدیریت خدمات کشوری
حمیدرضا قاسمی بنابری ابراهیم عزیزی -
دسترسی آزاد مقاله
45 - مدلسازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامهریزی پویا (مطالعهی موردی: شرکتهای خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو)
کامران جلیلیان کامله نصیری -
دسترسی آزاد مقاله
46 - الگوي توسعه¬منابع انساني در سازمان¬هاي دولتي ايران با رويكرد خدمات¬عمومي نوين (مورد مطالعه: وزارت نيرو)
سید سعید حسینی -
دسترسی آزاد مقاله
47 - رویکرد قابلیتهای پویا به طراحی مدلهای حکمرانی در شبکههای ارائه خدمات سلامت
علیرضا علی احمدی محمدرصا رسولي -
دسترسی آزاد مقاله
48 - شناسایی خدمات دانشی شرکت آب و فاضلاب استان قم
مریم قلی زاده محمد علی سرلک -
دسترسی آزاد مقاله
49 - شناسایی و تجزیه و تحلیل شاخص های قابلیت های خدماتی در صنایع کوچک ایران با استفاده از ادغام رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و میک مک فازی
داود خسروانجم علی رجب زاده قطری عباس مقبل -
دسترسی آزاد مقاله
50 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی)
حمید رضا مسعودی -
دسترسی آزاد مقاله
51 - تحلیل پادشکنندگی زنجیره تامین خدمات در صنعت بیمه ایران
سید میثم مومنی احمدرضا قاسمی میثم شهبازی امیر صفری -
دسترسی آزاد مقاله
52 - ارائه مدل تبیین تاثیر مدیریت دانش بر ناب سازی خدمات مبتنی بر سطح بلوغ مدیریت دانش سازمانی: موردکاوی دانشگاه پیام نور
محدثه نیکوکار رکسانا فکری مرضیه باباییان پور پیمان اخوان -
دسترسی آزاد مقاله
53 - روش ترکیبی تخصیص هزینه خدمات انتقال بر اساس تأثیر تجهیزات انتقال در پایایی سیستم و ارزش تجاری
حسن اسماعیلی علی کریمی -
دسترسی آزاد مقاله
54 - ارزیابی کیفیت آموزشهای ضمن خدمت بر مبنای رویکرد کیفیت خدمات در دانشگاه علوم و فنون هوایی شهید ستاری
داریوش مهری محمود غلامی شعبان مرادی -
دسترسی آزاد مقاله
55 - مدل BOM؛ طراحی و عرضه خدمات یادگیری مبتنی بر امکانات رایانش ابری توسط ارائهدهندگان خدمات یادگیری
دکتر فیروز نوری كلخوران کورش فتحی واجارگاه اباصلت خراسانی امير رضا اصنافي -
دسترسی آزاد مقاله
56 - ارزیابی اثرات نوآوری در خدمات، بازاریابی رسانه اجتماعی و حمایت اجتماعی بر همآفرینی در ارزش
اکبر هوشیار علیرضا روستا -
دسترسی آزاد مقاله
57 - طراحی مدل توسعه یکپارچه نوآوری خدمات بانکداری الکترونیک براساس قابلیت های پویا با استفاده از میک¬مک فازی
علي اعتمادي فرد سيدكمال طبائيان نازنین پیله وری عباس خمسه -
دسترسی آزاد مقاله
58 - آزمون الگوی مفهومی عوامل موثر بر توسعه نوآوری خدمات در صنعت بانکداری(مورد مطالعه: بانک ملت استان آذربایجان¬شرقی)
بهروز امینی ناصر فقهی فرهمند سلیمان ایرانزاده -
دسترسی آزاد مقاله
59 - شناسایی فرصتهای راهاندازی کسبوکارهای کارآفرینانه در شهرستان مسجدسلیمان
محمدحسین مهمدی کرتلایی حسین مهدی زاده نعمت اله شیری -
دسترسی آزاد مقاله
60 - تأثیر ویژگی¬های خدمات بر کارکنان و مشتریان (مورد مطالعه: هتلهای پارسیان اصفهان)
آزاده شفیعی -
دسترسی آزاد مقاله
61 - خوشرویی، فریبکاری و منفعت طلبی: ادراک زائران از فروشندگان شهر مشهد
حامد بخشی آمنه اخلاقی -
دسترسی آزاد مقاله
62 - رفتار مصرف¬کننده در خدمات گردشگری الکترونیک
سکینه جعفری محمد نجارزاده رضوان گلستانه نرجس دیرگندم -
دسترسی آزاد مقاله
63 - تأثیر تعهد مدیریت در کیفیت خدمات بر رضایت شغلی کارکنان در صنعت هتل¬داری مورد مطالعه: هتل¬های پنج ستاره شهر تبریز
جعفر بهاری صادق صالحی مرجان بذله -
دسترسی آزاد مقاله
64 - آسیب¬شناسی روابط انسانی در دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری مورد مطالعه: دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان خراسان جنوبی
ابوالفضل دانایی امیر قربانی ابوالقاسم رئیسی نافچی -
دسترسی آزاد مقاله
65 - تأثیر رفتار شهروندي سازمانی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل¬های بین المللی پارسیان استان مازندران)
جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری -
دسترسی آزاد مقاله
66 - تأثیر جو بخشش درک شده بر عملکرد زنان فعال در صنعت گردشگری
فریبرز رحیم نیا فرشاد قادری -
دسترسی آزاد مقاله
67 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران
جعفر بهاری شهلا بهاری -
دسترسی آزاد مقاله
68 - تاثیر سبکهای رهبری نوظهور بر سرمایه روانشناختی و رفتارهای شغلی کارکنان در هتلداری
سمیه عابدی باقر عسگرنژاد نوري ولی نعمتی سید محمد رضا موحد -
دسترسی آزاد مقاله
69 - طراحی مدل كيفي ارتباطات یکپارچهی بازاریابی در دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري
علي ميرطاهري عبداله نعامی علیرضا روستا -
دسترسی آزاد مقاله
70 - اثر محيط خدمات بر رفتار مخرب مشتري با توجه به سطح آسيبپذيري مشتري در رستورانهاي شهر يزد
علیرضا رجبی پور میبدی رقیه قوچانی مریم احمدی زهرانی -
دسترسی آزاد مقاله
71 - نحوه شکل گیری حاشيه نشيني در شهرها ( مورد مطالعه : شهر ايلام)
میلاد عبدی -
دسترسی آزاد مقاله
72 - ذخیرهسازی انرژی در شبکههای منفعل نوری مبتنی بر گیگابیت بر اساس تعیین نقاط اپتیمال به روش کاهش گرادیان
علی اکبر نیکوکار حمیدرضا گودرزی علی ایلون کشکولی -
دسترسی آزاد مقاله
73 - ارزشیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشکده های فنی دانشگاه تهران براساس مدل هدپرف
محمد اصلاحی حسن محجوب رضا اصلاحی -
دسترسی آزاد مقاله
74 - آسیبشناسی خدمات عمومی نوین در کنار خطمشیهای رفاه با روش فراترکیب (مورد مطالعه حوزه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی)
محمدرضا ربیعی مندجین علیرضا امیرکبیری سید مرتضی زرگر -
دسترسی آزاد مقاله
75 - مدلی برای تعیین نقش هوش تجاری در ارائه سرویس مؤثر به مشتریان شرکتهای فناوری اطلاعات
حسن رشیدی نیلوفر تورعی -
دسترسی آزاد مقاله
76 - زنجیره تأمين خدمات دولت الکترونیک: شناسایی شاخصهای ارزیابی عملکرد(مورد مطالعه سامانه گمرک الکترونیکی در ایران)
جلال زارع رزا هندیجانی -
دسترسی آزاد مقاله
77 - الگوی ظرفیت سازی توسعه اخلاق حرفه ای در سازمانهای دولتی فعال در بخش عمومی
غلامرضا معمارزاده طهران امیر مسعود نطنزی کرم اله دانش فرد نازنین پیله وری -
دسترسی آزاد مقاله
78 - تبیین مفهوم بازاریابی خدمات عمومی
رضا طیران محمد طالقانی -
دسترسی آزاد مقاله
79 - طراحی نظام برون¬سپاری خدمات در سازمان¬های حمایتی (مطالعه موردی: کمیته امداد امام خمینی(ره) استان فارس)
یلدا شرفیان حبیب اله رعنایی کردشولی مسلم علیمحمدلو -
دسترسی آزاد مقاله
80 - هزينه يابي بر مبناي فعاليت مبتنی بر محاسبه بهاي تمام شده خدمات مقاطع تحصیلی آموزش و پرورش
یونس وکیل الرعایا حسین اسلامی مفید آبادی -
دسترسی آزاد مقاله
81 - بررسی تطبیقی نظرات مشتریان و مدیران کاریابی های غیردولتی درزمینه رابطه عوامل بازاریابی خدمت با جذب مشتری
فریدون امیدی -
دسترسی آزاد مقاله
82 - از قصد تا رفتار مصرف کننده؛ بررسی نقش تعدیلگر ریسک زیبایی شناسی و ریسک اقتصادی درک شده
امید بهبودی زهرا محمدزاده طيبه رمضاني -
دسترسی آزاد مقاله
83 - تجزیه و تحلیل آماری دادههای مرتبط با پژوهشها و خدمات دامپزشکی
نگین اسفندیاری محمد آراد زندیه -
دسترسی آزاد مقاله
84 - بررسی میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به واحد اورژانس مرکز آموزشی درمانی پورسینا در سال 1402
کوروش دل پسند اَمیر فخرایی زهره کاظم پور کلشتری عنایت الله همایی راد درین آقاجانی شیرین معافی کلورزی محمد نوریان معصومه آزادگان -
دسترسی آزاد مقاله
85 - مسألهیابی و آیندهپژوهی در برنامهها و خدمات دامپزشکی
علیرضا باهنر حمید شریفی -
دسترسی آزاد مقاله
86 - تأثیر زنجیره تأمین پویا بر عملکرد خدمات الکترونیک شهری در بافت تاریخی شهر یزد
نجمه رضائی صدرآبادی حسین معین زاد محمدعلی کرامتی