فهرست مقالات Customer

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - تاثیر نوآوری استراتژیک بر تمایل به خرید مشتری: نقش تعدیل‌گری قابلیت‌های نوآوری
  اسفندیار محمدی وحید  شرفی سعید ویسی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - ارتقای عملکرد نوآورانه و فروش از طریق مدیریت دانش مشتری
  ناصر عسگری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - بررسی نقش میانجی تعهد و رضایتمندی در رابطه بین کیفیت خدمات و حفظ مشتریان در صنعت بانکداری
  هانیه علی جانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت
  نرگس رضایی ملک
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - ارائه مدل تأثیر سرمایه‌گذاری‌های فناوری اطلاعات بر رضایت مشتری در سازمان‌‌ها با استفاده از مدل‌یابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر
  جعفر باقری نژاد بهتاج  رسولی پشته
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - ارزیابی فناوری‌های خویش‌خدمتی بر مبنای شاخص‌های استفاده مستمر مشتریان از خدمات خودکاربری بانکی
  بهنام گلشاهی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - تاثیر بکارگیری تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: مشتریان اینترنتی شرکت رایتل)
  مریم محمودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - آنالیز رفتار مشتری درخرید آنلاین محصولات الکترونیکی
  راضیه روحی دهکردی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - تعیین میزان رضایت مشتری با استفاده از نوآوری بازی-پردازی در تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: مشتریان سایت شرکت بامیلو)
  سمیرامیس ترابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - چارچوبي براي شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌های ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيام‌نور)
  حسین بابایی محمود  صالح‌اصفهانی سیده فاطمه  نورانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت
  نرگس  رضائی ملک محمد  رضائی ملک
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - بررسی تاثیر استفاده از انواع استراتژی¬های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بر جلب اعتماد مشتریان شورایی
  فرزانه میلانی سیدجعفر  زنوزی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - طراحی مدل رقابت پذیری با استفاده از پیچیدگی شناختی راهبردی؛ بررسی نقش میانجی هوش بازاریابی
  غلامرضا امینی خیابانی داود  فیض
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - ارائه مدل زنجيره تامين سبز محصولات لبني با تاکید بر رضایت مشتریان : ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرایند تحلیل شبکه
  علی یوسفی مهدی همایونفر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - A RFMV Model and Customer Segmentation Based on Variety of Products
  Saman  Qadaki Moghaddam Neda Abdolvand Saeedeh Rajaee Harandi
  10.7508/jist.2017.19.002
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - Analysis of Business Customers’ Value Network Using Data Mining Techniques
  Forough Farazzmanesh (Isvand) Monireh Hosseini
  10.7508/jist.2017.19.003
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  17 - The Innovation Roadmap and Value Creation for Information Goods Pricing as an Economic Commodity
  Hekmat Adelnia Najafabadi Ahmadreza Shekarchizadeh Akbar Nabiollahi Naser Khani Hamid Rastegari
  10.7508/jist.2019.02.007
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  18 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمان‌های خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان)
  عاطفه فلاح سید محمد حسن  حسینی محسن لطفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  19 - Propose an E-CRM Model based on Mobile Computing Technology in Pharma Distribution Industry
  Alireza Kamanghad Gholamreza Hashemzade Mohammadali Afshar kazemi Nosratollah Shadnoosh
  10.52547/jist.16209.10.40.287
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  20 - تاثیر نمونه¬سازی بر موفقیت محصول جدید با نقش تعدیل¬گر دخالت مشتری و سرعت انتشار اطلاعات (مورد مطالعه: شرکت های مستقر در پارک علم و فناوری خراسان رضوی)
  مرتضی رجوعی سید مرتضی غیور باغبانی احسان  سبحانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  21 - اثرمشتری مداری و قابلیت های زیرساختی مدیریت ارتباط با مشتری با رفتار نوآورانه
  سید مهدی  الحسینی المدرسی هوشمند باقری قره بلاغ محمدرضا  غلامی فاطمه  محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  22 - ارائه مدل زنجیره تأمین سبز محصولات لبنی با تأکید بر رضایت مشتریان: ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرآیند تحلیل شبکه
  علی یوسفی مهدی همایون فر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  23 - توسعه مدل فرايندي مديريت دانش مشتري با استفاده از سيستم‌های مديريت ارتباط با مشتری
  مریم عاشوری مونا شریف خانی محمدجعفر تارخ
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  24 - نقش مدیریت دانش در بهبود فعالیت¬های بازاریابی؛ مطالعه موردی شرکت¬های فعال در حوزه تأمین تجهیزات پزشکی
  پیمان اخوان مریم دهقانی
  10.7508/jstpi.2015.01.004
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  25 - یکپارچه‌سازی مشتریان در مقدمات نوآوری (FEI) به کمک رویکرد نوآوری باز: تولید و انتخاب ایده‌های نوآورانه محصول
  علی اصغر ملایی بابک شيرازي جواد سلطان‌زاده
  10.7508/jstpi.2016.03.005
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  26 - رابطه بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتری: نقش میانجی¬گری رضایت شغلی
  مهدی  حقیقی کفاش زهره  دهدشتی شاهرخ حسن  غریبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  27 - بررسي عوامل مؤثر بر ايجاد ارزش ويژه برند در آموزش عالي (مورد مطالعه دانشگاه پيام نور)
  میرزا حسن  حسینی رومينا  فرهادي نهاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  28 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت
  مریم  اخوان مجید باقری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  29 - تأثیر احساس مشتری بر ویژگی‌های محصول با رویکرد مهندسی کانسی
  غلامرضا  هاشم زاده محمدرضا بهرامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  30 - مدلسازی عوامل موثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی با استفاده از روش دیمتل فازی، شرکت ارتباطات مبین نت
  شادی پارسایی منش علی بنیادی نائینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  31 - بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند با نقش واسط رضایت و نگرش نسبت به برند (مورد مطالعه مشتریان شعب بانک کشاورزی تربت حیدریه)
  وجیهه  هوشیار محمد رستم پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  32 - بکارگیری روش فراترکیب جهت ارایه مدل جامع عوامل مؤثر بر تبلیغات اقناعی
  سحر مشهدی طهمورث  حسنقلی پور سهیلا  بورقانی فراهانی عبدالحسین کرمپور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  33 - ارائه مدلی برای مشتریحمایتگر (مشتریان مواد شوینده و بهداشتی در شهر تهران)
  میرزاحسن  حسینی محمد  محمودی میمند علی اکبر  جوکار فرزانه سادات  حسینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  34 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران
  حميدرضا فولادگر عباس  سقايي
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  35 - تبیین مدلی برای وفاداری بر مبنای تجربه مشتری در صنعت هتلداری (هتلهای چهار ستاره و پنج ستاره شیراز)
  جهانبخش رحیمی باغملک سید ابوالقاسم میرا محمد حقیقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  36 - مدل‌سازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامه‌ریزی پویا (مطالعه‌ی موردی: شرکت‌های خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو)
  کامران جلیلیان کامله نصیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  37 - بررسی رفتار مشتریان بانک پس از ادغام شعب با توسعه‌ی یک مدل تحلیل خوشه‌ای؛ مطالعه موردی: بانک ملت
  رضا قسمتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  38 - ارزیابی‌تأثیر اشتیاق به فعالیت در شبکه‌های اجتماعی بر قصد بازدید مجدد گردشگران با نقش واسطه‌ای تعامل مشتری با مشتری و وفاداری نگرشی و کنشی (مورد مطالعه: گردشگران اروپایی شهر اصفهان)
  یزدان شیرمحمدی رمضان   غلامی اواتی مریم محمدی مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  39 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی)
  حمید رضا مسعودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  40 - بررسي عوامل موفقيت و کارايي در عملکرد کارگزاري¬هاي تامين اجتماعي در شهرهاي پرجمعيت مطالعه موردي استان اصفهان
  سيدحميد  قريشي سیدعلیرضا ابراهیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  41 - بررسی عوامل موثر بر ارزیابی عملکرد کارگزاری¬های تامین اجتماعی استان اصفهان
  سیدعلیرضا ابراهیمی سيدحميد  قريشي
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  42 - مدلسازی بازاریابی توصیه ای الکترونیکی بر مبنای متن کاوی نظرات کاربران، رویکردی نوین بر تجارت‌اجتماعی
  الهام رمضانی علی  رجب زاده قطری وحید برادران مریم شعار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  43 - طراحي مدل ارزيابي عوامل موثر بر رضايت مشتريان با رويکرد پوياشناسي سيستم در صنعت کاشي و سراميک استان يزد
  امیراحسان اسحاقیه فیروزآبادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  44 - چانه‌زني هوشمند در بازار با استفاده از یادگیری تقويتي
  محمدعلی سعادت‌جو ولی درهمی فاطمه سعادت جو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  45 - شناسایی و ارزیابی عوامل موثر فرهنگ یادگیری الکترونیکی در جهت پذیرش فناوری اطلاعات و استقرار SCRM
  میثم کیوانی مهدی زیرک حسين مومني مهموئي علی حسین زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  46 - بررسي ضمان معاوضي در فرض وجود خيار مختص مشتري
  زیبا  میرزاآقازاده رضا مقصودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  47 - رابطه رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی مشتری و تأثیر آن بر عملکرد شرکت گاز کهگیلویه و بویراحمد
  سید سجاد  موسوی جهان آباد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  48 - تأثير عناصر مشارکت برند بر رضایت و وفاداری مشتريان رستوران¬های زنجیره¬ای شهر تهران
  جعفر آهنگران رضا اصلاني
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  49 - تأثیر رفتار شهروندي سازمانی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل¬های بین المللی پارسیان استان مازندران)
  جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری
  10.52547/journalitor.35756.10.20.157
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  50 - تأثیر فعالیت¬های مدیریت منابع انسانی بر وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری با رویکرد چند سطحی
  زهرا نیکخواه فرخانی محمد شیخ زاده
  10.52547/journalitor.36121.11.21.1
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  51 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران
  جعفر بهاری شهلا بهاری
  10.52547/journalitor.36165.9.18.0
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  52 - اثر محيط خدمات بر رفتار مخرب مشتري با توجه به سطح آسيب‌پذيري مشتري در رستوران‌هاي شهر يزد
  علیرضا رجبی پور میبدی رقیه قوچانی مریم  احمدی زهرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  53 - طراحی مدل خلق مجموعه ارزش شرکت ،با در نظر گرفتن ارزش اخلاقی مشتري و ارزش اخلاقی اجتماعی
  کیوان  مهبد هاشم  نیکومرام کریم  حمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  54 - واکاوی تاثیر تعامل شخصی فروشندگان بر تمایل به بازاریابی دهان به دهان مشتری با میانجی گری تجربه موثر مشتری و تعدیل گری قوم گرایی مشتری و تمایل به محصول خارجی (مورد مطالعه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای جانبو در شهر تبریز)
  رامین  بشیر خداپرستی نسرین نعمتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  55 - طراحی مدل داینامیکی ارزش ویژه برند با تمرکز بر اخبار جعلی و دانش مشتری (مورد مطالعه برند کوکاکولا)
  داود  ارین نژاد علیرضا   پویا هادی  بستام علی  حسین زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  56 - بررسی تاثیر ادراک کارکنان از مسئولیت‌های اجتماعی شرکت، بر غرور سازمانی و تعهد خدمت به مشتری
  الهه  منیشداوی سید مهدی میرمهدی فتانه یاراحمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  57 - مدلی برای تعیین نقش هوش تجاری در ارائه سرویس مؤثر به مشتریان شرکت‌های فناوری اطلاعات
  حسن رشیدی نیلوفر  تورعی
  10.61186/jstpi.40427.20.79.42
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  58 - ارائه الگوی معادلات ساختاری تاثیر تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند با تاکید بر نقش میانجی دلبستگی شناختی، عاطفی و رفتاری مشتری در بازار محصولات آرایشی
  ابوالقاسم  غلامرضا تهرانی هوشنگ  اسداله سراج الدین  محبی شهریار  عزیزی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  59 - بررسی تطبیقی نظرات مشتریان و مدیران کاریابی های غیردولتی درزمینه رابطه عوامل بازاریابی خدمت با جذب مشتری
  فریدون امیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  60 - تاثیر بازاریابی رابطه مند بر حفظ مشتری از طریق تعامل مشتری با توجه به رفتار شهروندی
  رضا  پورمحمد مراد رضایی دیزگاه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  61 - از قصد تا رفتار مصرف کننده؛ بررسی نقش تعدیلگر ریسک زیبایی شناسی و ریسک اقتصادی درک شده
  امید بهبودی زهرا محمدزاده طيبه  رمضاني
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  62 - تدوین مدل مدیریت رفتار خرید مشتری در صنعت بیمه
  محمد محمودي ميمند طیبه رمضانی محمد مهدی پرهیزگار هادی  مولودیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  63 - حقوق مصرف کننده فرآورده های غذایی
  مهوش ابوالقاسم کاشانی
  10.61186/ahrar.45869.4.7.1
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  64 - اولویت بندی کارکردهای واقعیت مجازی در سفر مشتری کسب‌وکارهای B2B با استفاده از روش سوارای فازی
  زهرا  نیکوصفت راد پژمان جعفری فرید احمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  65 - بررسی تاثیر بازاریابی پایدار با رویکرد ارزش ویژه مشتری بر رفتار مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه شرکت¬های شوینده ایران)
  ابوالفضل دهقانی فیروزآبادی علیرضا اسدزاده فیروزآبادی وجیهه عندلیب اردکانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  66 - شناسایی و اولویت‌بندی معیارهای بازاریابي محتوایي مطالعه موردی شرکت تولید لوازم‌خانگی اسنوا
      یعقوب علوی متین ناصر فقهی فرهمند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  67 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رفتار شهروندی مشتریان بانک ملی شهر کرمانشاه با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری
  فتانه یاراحمدی مه نوش فیلی