فهرس المقالات Customer Satisfaction

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - ارائه مدل تأثیر سرمایه‌گذاری‌های فناوری اطلاعات بر رضایت مشتری در سازمان‌‌ها با استفاده از مدل‌یابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر
  جعفر باقری نژاد بهتاج  رسولی پشته
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - تاثیر بکارگیری تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: مشتریان اینترنتی شرکت رایتل)
  مریم محمودی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - تعیین میزان رضایت مشتری با استفاده از نوآوری بازی-پردازی در تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: مشتریان سایت شرکت بامیلو)
  سمیرامیس ترابی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - چارچوبي براي شناسايي و رتبه‌بندي شاخص‌های ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيام‌نور)
  حسین بابایی محمود  صالح‌اصفهانی سیده فاطمه  نورانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - ارائه مدل زنجيره تامين سبز محصولات لبني با تاکید بر رضایت مشتریان : ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرایند تحلیل شبکه
  علی یوسفی مهدی همایونفر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  6 - The Innovation Roadmap and Value Creation for Information Goods Pricing as an Economic Commodity
  Hekmat Adelnia Najafabadi Ahmadreza Shekarchizadeh Akbar Nabiollahi Naser Khani Hamid Rastegari
  10.7508/jist.2019.02.007
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  7 - ارائه مدل زنجیره تأمین سبز محصولات لبنی با تأکید بر رضایت مشتریان: ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرآیند تحلیل شبکه
  علی یوسفی مهدی همایون فر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  8 - بررسي تاثير سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات روي رضايت مشتري
  بهتاج رسولی پشته جعفر  باقری نژاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  9 - بررسی تأثیرات متقابل میان هوش‌تجاری، رضایت و وفاداری مشتریان و ارزش ویژه برند در صنعت بهداشتی و سلولزی ایران
  رضا آقائی ميلاد آقايي
  10.7508/jstpi.2018.04.005
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  10 - رابطه بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتری: نقش میانجی¬گری رضایت شغلی
  مهدی  حقیقی کفاش زهره  دهدشتی شاهرخ حسن  غریبی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  11 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت
  مریم  اخوان مجید باقری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  12 - مدلسازی عوامل موثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی با استفاده از روش دیمتل فازی، شرکت ارتباطات مبین نت
  شادی پارسایی منش علی بنیادی نائینی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  13 - ارزیابی تاثیر گرایش به پذیرش تغییر سازمانی بر افزایش رضایت مشتریان با درنظر گرفتن متغیر میانجی بازاریابی رابطه¬مند
  سید محمد حسن حسینی زهرا عامری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  14 - ارائه یک روش نوین برای تجزیه و تحلیل داده‌های رضایت مشتری (مطالعه موردی صنایع خودرو: خودروی لوگان)
  مهناز ابراهیمی صدرآبادی علی محمد کیمیاگری سیدمهدی سیداصفهانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  15 - ارائه‌ی مدلی جهت ارزیابی رضایت مشتریان در حوزه‌ی فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکت‌های عضو سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران)
  میلاد کلاگر درونکلا سید محمد حسن حسینی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  16 - بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند با نقش واسط رضایت و نگرش نسبت به برند (مورد مطالعه مشتریان شعب بانک کشاورزی تربت حیدریه)
  وجیهه  هوشیار محمد رستم پور
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  17 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران
  حميدرضا فولادگر عباس  سقايي
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  18 - مدل‌سازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامه‌ریزی پویا (مطالعه‌ی موردی: شرکت‌های خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو)
  کامران جلیلیان کامله نصیری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  19 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی)
  حمید رضا مسعودی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  20 - بررسی تاثیر صلاحیت های کارکنان صف بر رضایت مشتریان از فروشگاه با نقش تعدیلگر شرایط موقعیتی ( مورد مطالعه : فروشگاه هایپرمی مشهد)
  وجیهه  هوشیار سیده فرناز احمدی سعید
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  21 - تأثير عناصر مشارکت برند بر رضایت و وفاداری مشتريان رستوران¬های زنجیره¬ای شهر تهران
  جعفر آهنگران رضا اصلاني
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  22 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران
  جعفر بهاری شهلا بهاری
  10.52547/journalitor.36165.9.18.0
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  23 - شناسایی و اولویت‌بندی شاخص‌های رضایت‌مندی مشتریان کسب وکارهای الکترونیکی نوپا در محیط فازی با استفاده از مدل ترکیبی BWM و TOPSIS
  حامد  محمدعلی زاده محمدجواد ارشادی آرمان ساجدی نژاد
  10.61186/jstpi.39020.20.78.65
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  24 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رفتار شهروندی مشتریان بانک ملی شهر کرمانشاه با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری
  فتانه یاراحمدی مه نوش فیلی