فهرست مقالات Customer Satisfaction دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - ارائه مدل تأثیر سرمایهگذاریهای فناوری اطلاعات بر رضایت مشتری در سازمانها با استفاده از مدلیابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر جعفر باقری نژاد بهتاج رسولی پشته دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 2 - تاثیر بکارگیری تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: مشتریان اینترنتی شرکت رایتل) مریم محمودی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 3 - تعیین میزان رضایت مشتری با استفاده از نوآوری بازی-پردازی در تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: مشتریان سایت شرکت بامیلو) سمیرامیس ترابی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 4 - چارچوبي براي شناسايي و رتبهبندي شاخصهای ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيامنور) حسین بابایی محمود صالحاصفهانی سیده فاطمه نورانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 5 - ارائه مدل زنجيره تامين سبز محصولات لبني با تاکید بر رضایت مشتریان : ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرایند تحلیل شبکه علی یوسفی مهدی همایونفر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 6 - The Innovation Roadmap and Value Creation for Information Goods Pricing as an Economic Commodity Hekmat Adelnia Najafabadi Ahmadreza Shekarchizadeh Akbar Nabiollahi Naser Khani Hamid Rastegari 10.7508/jist.2019.02.007 دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 7 - ارائه مدل زنجیره تأمین سبز محصولات لبنی با تأکید بر رضایت مشتریان: ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرآیند تحلیل شبکه علی یوسفی مهدی همایون فر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 8 - بررسي تاثير سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات روي رضايت مشتري بهتاج رسولی پشته جعفر باقری نژاد دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 9 - بررسی تأثیرات متقابل میان هوشتجاری، رضایت و وفاداری مشتریان و ارزش ویژه برند در صنعت بهداشتی و سلولزی ایران رضا آقائی ميلاد آقايي 10.7508/jstpi.2018.04.005 دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 10 - رابطه بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتری: نقش میانجی¬گری رضایت شغلی مهدی حقیقی کفاش زهره دهدشتی شاهرخ حسن غریبی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 11 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت مریم اخوان مجید باقری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 12 - مدلسازی عوامل موثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی با استفاده از روش دیمتل فازی، شرکت ارتباطات مبین نت شادی پارسایی منش علی بنیادی نائینی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 13 - ارزیابی تاثیر گرایش به پذیرش تغییر سازمانی بر افزایش رضایت مشتریان با درنظر گرفتن متغیر میانجی بازاریابی رابطه¬مند سید محمد حسن حسینی زهرا عامری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 14 - ارائه یک روش نوین برای تجزیه و تحلیل دادههای رضایت مشتری (مطالعه موردی صنایع خودرو: خودروی لوگان) مهناز ابراهیمی صدرآبادی علی محمد کیمیاگری سیدمهدی سیداصفهانی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 15 - ارائهی مدلی جهت ارزیابی رضایت مشتریان در حوزهی فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکتهای عضو سازمان نظام صنفی رایانهای تهران) میلاد کلاگر درونکلا سید محمد حسن حسینی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 16 - بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند با نقش واسط رضایت و نگرش نسبت به برند (مورد مطالعه مشتریان شعب بانک کشاورزی تربت حیدریه) وجیهه هوشیار محمد رستم پور دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 17 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران حميدرضا فولادگر عباس سقايي دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 18 - مدلسازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامهریزی پویا (مطالعهی موردی: شرکتهای خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو) کامران جلیلیان کامله نصیری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 19 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی) حمید رضا مسعودی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 20 - بررسی تاثیر صلاحیت های کارکنان صف بر رضایت مشتریان از فروشگاه با نقش تعدیلگر شرایط موقعیتی ( مورد مطالعه : فروشگاه هایپرمی مشهد) وجیهه هوشیار سیده فرناز احمدی سعید دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 21 - تأثير عناصر مشارکت برند بر رضایت و وفاداری مشتريان رستوران¬های زنجیره¬ای شهر تهران جعفر آهنگران رضا اصلاني دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 22 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران جعفر بهاری شهلا بهاری 10.52547/journalitor.36165.9.18.0 دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 23 - شناسایی و اولویتبندی شاخصهای رضایتمندی مشتریان کسب وکارهای الکترونیکی نوپا در محیط فازی با استفاده از مدل ترکیبی BWM و TOPSIS حامد محمدعلی زاده محمدجواد ارشادی آرمان ساجدی نژاد