فهرس المقالات رضایت مشتری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - چارچوبی برای شناسایی و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک (مورد کاوی: وبسایت گلستان دانشگاه پیامنور) حسین بابایی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - ارائه مدل تأثیر سرمایهگذاریهای فناوری اطلاعات بر رضایت مشتری در سازمانها با استفاده از مدلیابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر جعفر باقری نژاد بهتاج رسولی پشته حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 3 - تاثیر بکارگیری تجارت الکترونیک بر رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: مشتریان اینترنتی شرکت رایتل) مریم محمودی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 4 - تعیین میزان رضایت مشتری با استفاده از نوآوری بازی-پردازی در تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: مشتریان سایت شرکت بامیلو) سمیرامیس ترابی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 5 - ارائه مدل زنجيره تامين سبز محصولات لبني با تاکید بر رضایت مشتریان : ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرایند تحلیل شبکه علی یوسفی مهدی همایونفر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 6 - ارائه مدل زنجیره تأمین سبز محصولات لبنی با تأکید بر رضایت مشتریان: ترکیب رویکردهای مدلسازی ساختاری تفسیری و فرآیند تحلیل شبکه علی یوسفی مهدی همایون فر عبدالعزیز پقه امیر اخوان فر حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 7 - بررسي تاثير سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات روي رضايت مشتري بهتاج رسولی پشته جعفر باقری نژاد حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 8 - بررسی تأثیرات متقابل میان هوشتجاری، رضایت و وفاداری مشتریان و ارزش ویژه برند در صنعت بهداشتی و سلولزی ایران رضا آقائی ميلاد آقايي 10.7508/jstpi.2018.04.005 حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 9 - رابطه بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتری: نقش میانجی¬گری رضایت شغلی مهدی حقیقی کفاش زهره دهدشتی شاهرخ حسن غریبی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 10 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت مریم اخوان مجید باقری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 11 - مدلسازی عوامل موثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی با استفاده از روش دیمتل فازی، شرکت ارتباطات مبین نت شادی پارسایی منش علی بنیادی نائینی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 12 - ارزیابی تاثیر گرایش به پذیرش تغییر سازمانی بر افزایش رضایت مشتریان با درنظر گرفتن متغیر میانجی بازاریابی رابطه¬مند سید محمد حسن حسینی زهرا عامری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 13 - شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملت فرشته امین حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 14 - طراحي مدل سیستم خدمات انعطاف پذیر FSS در نظام بانکی فرشته امین حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 15 - ارائه یک روش نوین برای تجزیه و تحلیل دادههای رضایت مشتری (مطالعه موردی صنایع خودرو: خودروی لوگان) مهناز ابراهیمی صدرآبادی علی محمد کیمیاگری سیدمهدی سیداصفهانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 16 - ارائهی مدلی جهت ارزیابی رضایت مشتریان در حوزهی فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکتهای عضو سازمان نظام صنفی رایانهای تهران) میلاد کلاگر درونکلا سید محمد حسن حسینی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 17 - بررسی رابطه بین تصویر سازمانی و رضایت مشتریان درسازمان تأمین اجتماعی استان گلستان سعید مازندرانی ترانه عنایتی کیومرث نیازآذری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 18 - مدلسازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامهریزی پویا (مطالعهی موردی: شرکتهای خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو) کامران جلیلیان کامله نصیری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 19 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی) حمید رضا مسعودی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 20 - بررسی تاثیر صلاحیت های کارکنان صف بر رضایت مشتریان از فروشگاه با نقش تعدیلگر شرایط موقعیتی ( مورد مطالعه : فروشگاه هایپرمی مشهد) وجیهه هوشیار سیده فرناز احمدی سعید حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 21 - تأثير عناصر مشارکت برند بر رضایت و وفاداری مشتريان رستوران¬های زنجیره¬ای شهر تهران جعفر آهنگران رضا اصلاني حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 22 - تأثیر رفتار شهروندي سازمانی بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل¬های بین المللی پارسیان استان مازندران) جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری 10.52547/journalitor.35756.10.20.157 حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 23 - رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، وفاداری و اعتماد مشتری، در هتل های انقلاب و لاله شهر تهران جعفر بهاری شهلا بهاری 10.52547/journalitor.36165.9.18.0 حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 24 - شناسایی و اولویتبندی شاخصهای رضایتمندی مشتریان کسب وکارهای الکترونیکی نوپا در محیط فازی با استفاده از مدل ترکیبی BWM و TOPSIS حامد محمدعلی زاده محمدجواد ارشادی آرمان ساجدی نژاد حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 25 - بررسی رابطه بین هوش رقابتی با رضایت مشتریان در نمایندگی های بیمه سامان استان کرمان مالک یزدانی