فهرست مقالات مدیریت ارتباط با مشتری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمانهای خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان) عاطفه فلاح سید محمد حسن حسینی محسن لطفی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 2 - اثرمشتری مداری و قابلیت های زیرساختی مدیریت ارتباط با مشتری با رفتار نوآورانه سید مهدی الحسینی المدرسی هوشمند باقری قره بلاغ محمدرضا غلامی فاطمه محمدی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 3 - بررسي نقش فناوري اطلاعات در استقرار مديريت ارتباط با مشتري به صورت الکترونيکي (eCRM) محمد حسین جراحی سعید سعیدا اردکانی محمد زارعیان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 4 - بررسي تاثير سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات روي رضايت مشتري بهتاج رسولی پشته جعفر باقری نژاد دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 5 - شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملت فرشته امین دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 6 - شناسایی و ارزیابی عوامل موثر فرهنگ یادگیری الکترونیکی در جهت پذیرش فناوری اطلاعات و استقرار SCRM میثم کیوانی مهدی زیرک حسين مومني مهموئي علی حسین زاده