فهرست مقالات مديريت دانش مشتري دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - توسعه مدل فرايندي مديريت دانش مشتري با استفاده از سيستمهای مديريت ارتباط با مشتری مریم عاشوری مونا شریف خانی محمدجعفر تارخ