فهرس المقالات مديريت دانش مشتري حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - توسعه مدل فرايندي مديريت دانش مشتري با استفاده از سيستمهای مديريت ارتباط با مشتری مریم عاشوری مونا شریف خانی محمدجعفر تارخ