طراحی الگوی مدیریت عملکرد با رویکرد توسعه منابع انسانی در بخش دولتی
الموضوعات :
محمد محمدی
1
(ایران/ دانشگاه علامه طباطبائی)
فتاح شریف زاده
2
(دانشگاه علامه طباطبایی)
الکلمات المفتاحية: ارزیابی, ارزیابی عملکرد, مدیریت عملکرد, توسعه منابع انسانی.,
ملخص المقالة :
در طول چند دهه گذشته تطبیق و به کارگیری روش های مدیریت عملکرد جهت بهبود ارائه خدمات و کسب پیامدهای کلیدی از اجزاء اصلی تغییرات مهم در توسعه منابع انسانی دولت ها شده است. با توجه به وضعیت نظام اداری کشور در خصوص مدیریت عمکرد کارکنان و با عنایت به اینکه مدلی که امروز اجرا می شود، در عمل توانایی ارزیابی عملکرد صحیح کارکنان و به دنبال آن توسعه منابع انسانی را ندارد، هدف اصلی این پژوهش طراحی الگوی مدیریت عملکرد با رویکرد توسعه منابع انسانی در بخش دولتی طرح ریزی شد. این تحقیق با روش تحلیل محتوای کیفی در بخش استخراج مدل و بر پایه پیمایشی میدانی برای ارزیابی آن اجرا شده است که منجر به طراحی الگوی مطلوب مدیریت عملکرد برای توسعه منابع انسانی در دستگاه های دولتی کشور شد. ابعاد اصلی این مدل شامل تاثیرپذیری استراتژی سرمایه انسانی از استراتژی سازمانی و اسناد بالادستی، همخوانی و هماهنگی فرایند پاسخگویی، ارتباط مسئولیت و اختیار با شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان؛ تاثیر استراتژی های ارزیابی بر فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان؛ وجود رابطه معنادار ویژگی های فردی کارکنان با فرایند ارزیابی عملکرد آنان و در نهایت تاثیر ویژگی روابط کاری فی مابین بر مدیریت عملکرد کارکنان است.
میرسپاسی، ناصر. (۱۳۸۳). مدیریت استراتژیك منابع انسانی و روابط كار با نگرش به روند جهانی شدن، تهران: انتشارات میر.
همتی، محمد و اسماعیل زاده، کمیل. (1391). ارائه یک الگوریتم از بازخورد 360 درجه¬ای و تحلیل سلسله مراتبی فازی به منظور ارزیابی عملکرد کارکنان، فصلنامه مدیریت، 9، صص 46 – 31.
Andrews, R. & Boyne, G. A. & Walker, R. M. (2006). Subjective and objective measuresof organizational performance: anempirical exploration in George, A. Boyne, et al. (eds.), Public service performance: perspectives on measurement and management, New York: Cambridge University Press, 12, 14-34.
Askim, J. & Johnsen, Å. & Christophersen, KA (2008). Factors behind organizational learning from benchmark- ing: experiences from Norwegian municipal benchmarking networks. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(2), 297–320.
Brignall, S. & Modell, S. (2000). An institutional perspective on performance measurement and management in the new public sector, Management Accounting Research, 11, 281-306.
Clark, D.R. (2018). Performance Analysis in Instructional Design, Retrieved from: http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/isd/analyze_system.html.
Hedwiga, H. (2016). Developing a model of employee’s performance management process for Tallinn hotel businesses, Bachelor’s Thesis Degree Programme in Experience, HAAGA-HELIA University of Applied Sciences.
Helden, G.; Jan, V; & Johnsen, A & Vakkuri, j. (2012). The life-cycle approach to performance management: Implications for public management and evaluation, sagepub.co.uk/journals Permissions. Nav, 18(2), 159–175.
Hong, K. P. & Kim, P. S. (2014). Major constraints and possible solutions for performance management in Korea, Public Management Review, 15(8), 1137–1153.
Howlett, M., & Wellstead, A. (2011). Policy analysts in the bureaucracy: The nature of professional policy work in contemporary government, Journal of Policy & Politics, 39, 613–633.
Jones, P. & Lockwood, A. (2013(. The management of hotel operations: an innovative approach to the study of hotel management. Continuum. London
Jurnali, Teddy & Siti-Nabiha, A.K. (2015). Performance Management System for Local Government: The Indonesian Experience, Global Business Review, 16(3), 351–363.
Kerwin, C. M. (2011). Rule-making: How government agencies write law and make policy (4th edition). Washington, DC: CQ Press.
Lee, C. K. & Moon, M. J. (2010). Performance Management Reforms in South Korea’ in E. M. Berman, M. J. Moon and H. Choi (Eds) Public Administration in East Asia. New York: CRC Press.
Li, p. (2001). Design of Performance Measurement Systems: a Stakeholder Analysis Framework, the Academy of Management Review, Mississippi State, 25, 23- 37
McDavid, J & Hawthorn, LRL. (2014). Program Evaluation and Performance Measurement: An Introduction to Practice, Thousand Oaks, CA: SAGE.
Metta¨nen, P. (2005), Design & implementation of a performance measurement system for a research organization, Production Planning and Control, 16(2), 178-88.
Ministry of Public Administration and Security (MOPAS). (2009). Guideline for the Performance Evaluation of Civil Servants (MOPAS Regulation Number 218). Seoul: Ministry of Public Administration and Security (in Korean).
Mohammadi, M. & Hoshangi, H. & Hashemieh, M. (2014). Ranking influence tactics in Performance Evaluation of Public sector, Indian journal of scientific research, 37, 23-38.
Neely, A.D., & Richards, A.H., & Mills, J.F., & Platts, K.W., & Bourne, M.C.S., & Gregory, M. & Kennerley, M. (2000). Performance Measurement system Design: Developing and Testing a process-based Approach, International Journal of Operations & Production Management, 20 (10), 1119-1145.
Ohemeng, F. L. K. (2009). Constraints in the Implementation of Performance Management Systems in Developing Countries: The Ghanaian Case, International Journal of Cross Cultural Management, 9(1), 109–132.
Peters, B. G. (2015). Policy capacity in public administration, journal of Policy and Society, 34, 219–228.
Poister, T.H. (2013). Measuring performance in public and nonprofit organizations, The Jossey-Bass nonprofit and public management series; San Francisco, Calif.; [Great Britain]: Jossey-Bass.
Pollitt, C. (2013). Performance or compliance? Performance audit and public management in five countries, New York: Oxford University Press.
Radnor, Z. & Mc Guire, M. (2004). Performance management in the public sector: fact or fiction? International Journal of Productivity and Performance Management, 53(3), 245-60.
Siegel, J. P. & Summermatter, L. (2008). Defining Performance in Public Management: A Survey of Academic Journals, European Group of Public Administration Conference (EGPA), Rotterdam. Retrived from: http://webh01.ua.ac.be/pubsector/Rotterdam/papers/Siegel%20Summermatter%2.
Tangen, S. (2004). Professional Practice Performance Measurement: From Philosophy to Practice, International Journal of Productivity and performance Management, 53(8), 726-737.
Tatichi, P. (2010). Business Performance Measurement and Management: New Contexts, Themes and Challenges, Berlin Heidelberg: Springer.
Van Sluis, A., & Cachet, L. & Ringeling, A. (2008). Results-based agreements for the police in the The Netherlands, Policing: An International Journal of Police Strategies and Management, 31)3(, 415-34.
Waal, D. (2007). Successful performance management? Apply the strategic performance management development cycle! Measuring Business Excellence, 11(2), 4-11.
Wisniewski, M. & Stewart, D. (2004). Performance measurement for stakeholders: the case of Scottish local authorities, International Journal of Public Sector Management, 17(3), 222-33.
Xiaohui, Wang & N. McLean Gary (2007). The Dilemma of Defining International Human Resource Development, Human Resource Development Review, 6(1), 96-108.
