فهرست مقالات های تعاملی خدمات دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - تأثیر ویژگی¬های خدمات بر کارکنان و مشتریان (مورد مطالعه: هتلهای پارسیان اصفهان) آزاده شفیعی