فهرس المقالات های تعاملی خدمات حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تأثیر ویژگی¬های خدمات بر کارکنان و مشتریان (مورد مطالعه: هتلهای پارسیان اصفهان) آزاده شفیعی