فهرست مقالات مدیریت ارتباط با مشتریان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسي نقش فناوري اطلاعات در استقرار مديريت ارتباط با مشتري به صورت الکترونيکي (eCRM) محمد حسین جراحی سعید سعیدا اردکانی محمد زارعیان