فهرس المقالات مدیریت ارتباط با مشتریان حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسي نقش فناوري اطلاعات در استقرار مديريت ارتباط با مشتري به صورت الکترونيکي (eCRM) محمد حسین جراحی سعید سعیدا اردکانی محمد زارعیان