فهرست مقالات comment mining دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - کشف گزارش¬های نقص محصول از متن نظرات آنلاین کاربران نرگس نعمتی فرد محرم منصوری زاده مهدی سخائی نیا