فهرست مقالات Customer’s Emotion دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - تأثیر احساس مشتری بر ویژگیهای محصول با رویکرد مهندسی کانسی غلامرضا هاشم زاده محمدرضا بهرامی