فهرس المقالات Customer’s Emotion حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تأثیر احساس مشتری بر ویژگیهای محصول با رویکرد مهندسی کانسی غلامرضا هاشم زاده محمدرضا بهرامی