فهرست مقالات سعیده فنودی مقاله 1 - کاهش شکاف کیفیت خدمات در راستای افزایش ارزش ایجاد شده ی مشتریان به کمک مدل سروکوآل (مورد تحقیق : یک بیمارستان دولتی در مشهد) مصطفی کاظمی سعیده فنودی مدیریت فردا , شماره 33 , سال 11 , زمستان 1391
