فهرس المقالات service management حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت نرگس رضایی ملک حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 3 - تبیین ساختار حقوقی تصمیم گیری ن.ج.ا.ا در قانون اساسی و قانون مدیریت خدمات کشوری حمیدرضا قاسمی بنابری ابراهیم عزیزی