• فهرس المقالات Telecommunication Industry

      • حرية الوصول المقاله

        1 - Analysis of Business Customers’ Value Network Using Data Mining Techniques
        Forough Farazzmanesh (Isvand) Monireh Hosseini
        In today's competitive environment, customers are the most important asset to any company. Therefore companies should understand what the retention and value drivers are for each customer. An approach that can help consider customers‘ different value dimensions is the أکثر
        In today's competitive environment, customers are the most important asset to any company. Therefore companies should understand what the retention and value drivers are for each customer. An approach that can help consider customers‘ different value dimensions is the value network. This paper aims to introduce a new approach using data mining techniques for mapping and analyzing customers‘ value network. Besides, this approach is applied in a real case study. This research contributes to develop and implement a methodology to identify and define network entities of a value network in the context of B2B relationships. To conduct this work, we use a combination of methods and techniques designed to analyze customer data-sets (e.g. RFM and customer migration) and to analyze value network. As a result, this paper develops a new strategic network view of customers and discusses how a company can add value to its customers. The proposed approach provides an opportunity for marketing managers to gain a deep understanding of their business customers, the characteristics and structure of their customers‘ value network. This paper is the first contribution of its kind to focus exclusively on large data-set analytics to analyze value network. This new approach indicates that future research of value network can further gain the data mining tools. In this case study, we identify the value entities of the network and its value flows in the telecommunication organization using the available data in order to show that it can improve the value in the network by continuous monitoring. تفاصيل المقالة
      • حرية الوصول المقاله

        2 - طراحی و تبیین مدل ارتقای بالندگی حرفه ای مدیران ارشد صنعت مخابرات ایران (مورد مطالعه: شرکت های همراه اول، ایرانسل و رایتل)
        سعید هداوند افسانه زمانی مقدم علی تقی پور ظهیر
        پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل ارتقای بالندگی حرفه ای مدیران ارشد صنعت مخابرات ایران انجام گرفت. بدین منظور از روش تحقیق آمیخته اکتشافی استفاده شد. بدین صورت که در بخش کیفی به منظور آگاهی از مؤلفه های اصلی تحقیق، مصاحبه هایی نیمه ساختار یافته با 17 نفر از مدیران ار أکثر
        پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل ارتقای بالندگی حرفه ای مدیران ارشد صنعت مخابرات ایران انجام گرفت. بدین منظور از روش تحقیق آمیخته اکتشافی استفاده شد. بدین صورت که در بخش کیفی به منظور آگاهی از مؤلفه های اصلی تحقیق، مصاحبه هایی نیمه ساختار یافته با 17 نفر از مدیران ارشد صنعت مخابرات و اعضای هیأت علمی دانشگاه که به طور بالقوه بیشتریت اطلاعات را در خصوص بالندگی حرفه ای مدیران داشتند صورت گرفت و با تجزیه وتحلیل اطلاعات از روش کدگذاری سیستماتیک، یافته های به دست آمده به صورت 5 مؤلفه اصلی شامل «بالندگی فردی، بالندگی سازمانی، بالندگی آموزشی، بالندگی پژوهشی و بالندگی حرفه ای» و 25 عامل فرعی مشخص گردید. در بخش کمّی پژوهش و بر مبنای یافته های کیفی، پرسشنامه ای محقق ساخته، طراحی و بر روی نمونه ای متشکل از 172 نفر از مدیران ارشد که با استفاده از روش نمونه گیری غیر احتمالی انتخاب گردیده اند اجرا شد. روایی پرسشنامه توسط چهار نفر از خبرگان موضوع تأیید و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ محاسبه شد که ضریب 876/. بیانگر انسجام سؤالات و عدم پراکندگی معنادار بین آنها است. داده ها به روش تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار AMOS بررسی گردید که نتایج به دست آمده تأیید کننده ابعاد مدل استخراج شده بود. در پایان، وضع موجود بالندگی حرفه ای مدیران ارشد در هریک از ابعاد مدل مورد مطالعه قرار گرفت که با توجه به نتایج به دست آمده مشخص گردید که بین همه میانگین های محاسبه شده و میانگین فرضی تفاوت معنادار وجود دارد. محاسبه تفاوت میانگین ها نیز بیانگر این موضوع بود که بالندگی پژوهشی و بالندگی حرفه ای از مقدار تفاوت منفی برخوردار هستند و مدیران ارشد صنعت مخابرات ایران به طور معناداری از میزان بالندگی پایین -تر از سطح متوسط برخوردار هستند که باید در برنامه های آموزشی لحاظ گردد. تفاصيل المقالة