فهرس المقالات E-Customer Relationship Management حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمانهای خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان) عاطفه فلاح سید محمد حسن حسینی محسن لطفی