تأثیر ارزش ادراک‌شده از برند بر قصد خرید سوغات موردمطالعه: سوغات آبنبات بجنورد
الموضوعات :
زهرا نیکخواه
1
(گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، )
نرگس اهنچیان
2
(موسسه حکمت رضوی)
زهرا نوری
3
(موسسه حکمت رضوی)
الکلمات المفتاحية: گردشگری# ارزش ادراک شده سوغات# تصویر برند سوغات# قصد خرید سوغات#,
ملخص المقالة :
ارزش ادراک‌شده از برند یک مفهوم اساسی براي خرید برند است که عموماً به‌عنوان یک دارایی ارزشمند و بایسته سرمایه-گذاري در نظر گرفته می شود. بازاریابان نیاز دارند که برای پیشبرد فروش محصولاتشان عوامل مؤثر بر قصد خرید به برند را شناسایی نموده و زمینه ساز بهبود ارزش ادراک‌شده از برند گردند. پژوهش حاضر درصدد بوده است تا این مفهوم را در حوزه گردشگری به‌کاربرده و تأثیر ارزش های ادراک‌شده گردشگران بر قصد خرید سوغات (آبنبات بجنورد) و تصویر برند را مورد آزمون قرار دهد. جامعه آماری پژوهش حاضر تمام گردشگران مراجعه کننده به شهر بجنورد بوده است که با توجه به جدول تعیین حجم نمونه کرجسی و مورگان (۱۹۷۷) تعداد 384 نفر از گردشگران انتخاب و با استفاده از شیوه نمونه‌گیری اتفاقی موردبررسی قرار گرفتند. جهت جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه بومی‌سازی شده بهره گرفته شده و مدل مفهومی و فرضیه های تحقیق با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج این پژوهش بیانگر آن بود که ارزش ادراک شده گردشگران از سوغات بر تصویر برند و قصد خرید گردشگران بر خرید آبنبات بجنورد تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین تصویر ذهنی گردشگران از برند آبنبات بجنورد بر قصد خرید آبنبات بجنورد توسط گردشگران تأثیر مثبت و معنادار دارد. نتایج حاصل از این پژوهش بیانگر آن بود که بازاریابان حوزه گردشگری می توانند با بهبود شاخصه های ارزش های ادراک شده سوغات آبنبات و تلاش در جهت برندسازی این سوغات محلی تمایل گردشگران به خرید آن را افزایش داده و از این طریق زمینه ساز توسعه صنعت گردشگری در این زیست بوم باشند.
خدامی، سهیلا؛ اصانلو، بهاره. (1395). «طراحی مدل شخصیت برند خرده فروشی مبتنی بر ارز‌ش‌های تجربی در بازاریابی». فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین. دوره ششم. شماره ۴. صص: 89-106.
دهقان، نبی اله؛ غلامی، محمود؛ فارسی راد، امیر. (1394). «تبیین ارتباط بین ویژگی‌های محصول، تجربه مشتری و ارزش ویژه برند با تصمیم خرید و وفاداری به برند تلفن همراه در شهرستان اهواز». فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین. دوره پنجم. شماره ۳. صص: 103-120.
Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Rev, 38(3), 102-120.
Anderson, LF., & Littrell, MA(1995). Souvenir purchase-behavior of women tourists. Annals of Tourism Research, 22(2), 328-348.
Bajs, IP. (2015). Tourist Perceived Value, Relationship to Satisfaction, and Behavioral Intentions: The Example of the Croatian Tourist Destination Dubrovnik. Journal of Travel Research. 54(1), 122-134.
Baldauf, A., Cravens, K. S., & Binder, G. (2003). Performance consequence of brand equity management: evedince from organization in the value chain. Journal of Product & brand management, 12(4), 220-236.
Benur, A. M & Bramwell, B.(2015). Tourism product development and product diversification in destinations, Journal of Tourism Management, 50, 213-224.
Bojanic D.C., Kashyap R. (2015) A Means-end Approach to Investigating the Influence of Perceived Value on Consumers’ Purchase Intentions. In: Spotts H., Meadow H. (eds) Proceedings of the 2000 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference. Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science, 109-109.
Brengman, M., Willems, K. (2009). Determinants of fashion store personality: a consumer perspective. Journal of Product & Brand Management, 18(5), 346–355.
Callarisa Fiol, L. J., Alcañizb, E. B., Moliner Tenaa, M. A., Garcíaa, J. S. (2009). Customer Loyalty in Clusters: Perceived Value and Satisfaction as Antecedents. Journal of Business-to-Business Marketing, 16, 276-316.
Chao, W. Z. (2005). Marketing tools as factors in destination image formation. Master of Science Dissertation: San Jose state university.
Chan, J., Su Shan, K., & Jang, P. (2014). Investigating drivers of bank loyalty: the comlex relationship between image, service, quality and satisfaction. Internatinal Journal of Bank marketing, 16(7), 130-145.
Chiang, CHF., & Jang, SSH. (2007). The Effects of Perceived Price and Brand Image on Value and Purchase Intention: Leisure Travelers' Attitudes Toward Online Hotel Booking. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 15(3), 49-69.
Chang, H.H., Chen, S.W. (2008). The impact of online store environment cues on purchase intention: Trust and perceived risk as a mediator, Online Information Review, 32(6), 818-841.
Diallo, MF. (2012). Effects of store image and store brand price-image on store brand purchase intention: Application to an emerging market. Journal of Retailing and Consumer Services, 19(3), 360-367.
Elomba, M, N., & Hee Jeong Yun. (2017). Souvenir Authenticity: The Perspectives of Local and Foreign Tourists. Journal of Tourism Planning & Development 1.
Endo, S., Yang, J., Park, J.K. (2012). The investigation on dimensions of satisfaction for online shoes retailing. Journal of Retailing and Consumer Services 19, 398–405.
Faircloth, JB., Capella, LM., & AlfordSource, BL. (2001). The Effect of Brand Attitude and Brand Image on Brand Equity. Journal of Marketing Theory and Practice, 9(3), 61-75.
Fernandez, R. S., & Bonillo, M. A. (2007). The concept of perceived value: a systematic review of the research. Marketing Theory, 7(4), 427–451.
Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W. (2006). Modeling customer lifetime value. Journal of Service Research, Vol. 9, 139-155.
Hirschman, E.C., Holbrook, M.B. (1982). Hedonic consumption: emerging concepts, methods and propositions. Journal of Marketing, 46(3), 92–101 Holm, M., Kumar, V., Rohde, C. (2012). Measuring customer profitability in complex environments: an interdisciplinary contingency framework. Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 40, 387–401.
Ishaq, M. I. (2012). Perceived value, service quality, corporate image and customer loyalty: empirical assessment from Pakistan. Serbian Journal of Management, Vol. 7, 25–36.
Jacobs F. A., Johnston, W., Kotchetova, N. (2001). Customer Profitability: Prospective vs. Retrospective Approaches in a Business-to-Business Setting. Industrial Marketing Management, Vol. 30, PP. 353–363.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing consumer-based brand equity. Journal of Marketing. 57(1), 1–22.
Keller, K. L. (2003). Brand synthesis: The multidimensionality of brand knowledge. Journal of Consumer Research, 29, 595–600.
Konecnik, M. & Gartner, W. (2007). Customer-based brand equity for a destination. Annals of Tourism Research, 54(2), 400–421.
Kim, S., & Littrell, MA. (2001). Souvenir buying intentions for self versus others. Annals of Tourism Research, 28(3), 638–657.
Krejcie, R.V. & Morgan, D.W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610.
Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E. (2001). Experiential value: Conceptualization, measurement and application in the catalog and Internet shopping environment. Journal of Retailing, 77(1), 39–56.
Orth, U. R. & Malkewitz, K. (2008). Holistic package design and consumer brand Impressions. Journal of Marketing, 72(3), 64–81.
Salehzadeh, R., & Khazaei Pool, J. (2017). Brand attitude and perceived value and purchase intention toward global luxury brands. Journal of International consumer marketing, ISSN 0896-1530, ZDB-ID 1080285x. 29(2), 74-82.
Sa´ nchez, J., Callarisa, L., Rodrı´guez, RM., & Moliner, MA. (2004). Perceived value of the purchase of a tourism product. Tourism Management, 27(6), 394–409.
Snoj, B., Pisnik Kordam, A., & Mumel, D. (2004). The relationships among perceived quality, perceived risk and perceived product value. Journal of Product & Brand Management, 13(3), 156 – 167.
Suhartanto, D (2016). Tourist satisfaction with souvenir shopping: evidence from Indonesian domestic tourists. Current Issues in Tourism.
Swanson, K. K., & Horridge, PE. (2005). Travel motivations as souvenir purchase indicators. Tourism Management, 27(6), 671–683.
Swanson, K. K., & Timothy (2011). Souvenir: Icons of meaning, commercialization and commoditization. Tourism management, 33(12), 489-499.
Tsang, M. M. , Ho, S. C., & Liang, T. P. (2004).Consumer attitudes toward mobile advertising: An empirical study. International Journal of Electronic Commerce.
Tsai, ChT., & Wang, YCH. (2016). Experiential value in branding food tourism. Journal of Destination Marketing & Management, 6(1), 56-65.
Wong, A., Shoal, A. (2002). Customers perspectives on service quality and relationship quality in retail encounters. Managing Service Quality: An International Journal, Vol. 12, 424-433.
Wu, P., Yeong, Yeh, G.Y., Hsiao, C. (2011). The effect of store image and service quality on brand image and purchase intention for private label brands.
Zhang, Qi., & Hong, LIU. (2011). Study on Design and Research of Tourist Souvenirs on the Background of Low-carbon Economy. The Journal of Energy Procedia, 5, 2416–2420.
