ارزیابی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) با به‌کارگیری مدل موفقیت سیستم‌های اطلاعاتی دلون و مکلین؛ مطالعه موردي: شرکت ایران خودرو
الموضوعات :آناهیتا صفاجو 1 , مهدی رضائی خطیر 2 , سجاد شکوهيار 3
1 - پردیس دانشگاه شهید بهشتی
2 - دانشگاه ازاد - پردیس علوم تحقیقات دماوند
3 - -
الکلمات المفتاحية: برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP), مدل دلون و مکلین, شرکت ایران‌خودرو,
ملخص المقالة :
در محيط متحول، پويا و رقابتي كسب و كار كنوني سازمان‌ها، توسعه و استقرار سيستم‌هاي اطلاعاتي مدرن به صورت بسيار گسترده مورد توجه مديران قرار گرفته و كاربرد اين سيستم‌ها تأثيرات شگرفي را در تسهيل فرايند مديريت بر جاي گذاشته است. به‌طوري‌كه با ارائه ابزارهاي توليد، پردازش و توزيع اطلاعات به مديران سطوح مختلف اين امكان را فراهم نموده كه با اتكا به دانش بيشتر بتوانند بر جريان حركت اطلاعات در سازمان خود نظارت داشته باشند و مديريت سنجيده‌تر و فني‌تري بر آن اعمال نمايند. براي نیل به اين هدف، سيستم‌هاي اطلاعاتي به‌طور چشم‌گيري مورد توجه قرار گرفته‌اند و سازمان‌ها سرمايه‌گذاري‌هاي سنگيني براي ايجاد و توسعه اين سيستم‌ها متقبل مي‌شوند. بنابراين، ارزيابي موفقيت سيستم‌هاي اطلاعاتي به‌منظور درك ارزش و كارايي سيستم‌هاي اطلاعاتي و توجيه حجم هنگفت سرمايه‌گذاري انجام شده در ايجاد و توسعه اين سيستم‌ها لازم و حياتي است. هدف از پژوهش حاضر ارزيابي ميزان موفقيت سيستم‌هاي اطلاعاتي (برنامه‌ريزي منابع سازمان) شركت ايران‌خودرو براساس مدل دلون و مكلين مي‌باشد كه براساس شش معيار كيفيت اطلاعات، كيفيت سيستم، كيفيت خدمات، رضايت كاربر، استفاده از سيستم و تأثير فردي پرسشنامه طراحي شده است. جامعه آماری 25000 نفری تحقیق را مدیران، کارشناسان و کارمندان که در شرکت خودروسازی ایران‌خودرو فعالیت تشکیل می‌دهند که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه مورد نیاز 379 نمونه تعیین گردید. تحقيق حاضر از نظر هدف از نوع تحقيقات كاربردي است و از لحاظ روش و اجرا، تحقيق حاضر از تحقيقات توصيفي- تحليلي با تأكيد بر شاخه همبستگي مي‌باشد. در اين تحقيق ابتدا با استفاده از نرم‌افزار SPSS هر متغيير در قالب جداول و شاخص‌هاي آماري توصيف شده و سپس جهت تجزيه تحليل داده‌ها، آزمون فرضيه‌ها و در كل براي تعميم نتايج از نمونه به جامعه آماري از روش مدل‌سازي معادله ساختاري بوسيله نرم‌افزار LISREL استفاده شده است. نتایج به دست آمده از این پژوهش نشان می‌دهد که پذیرش یک سیستم اطلاعاتی به‌خصوص از دیدگاه کاربران نهایی، ناشی از تناسب بین شخص و سیستم‌هاي اطلاعاتی است. در نهايت پس از بررسي اين سيستم اطلاعاتي مشخص شد كه اين سيستم اطلاعاتي از كيفيت قابل قبولي برخوردار است و راه‌كارهايي جهت بهبود فرضیه‌های رد شده ارائه شد.
1- لگزیان، محمد؛ ارزیابی موفقیت سیستم‌های مالی دانشگاه فردوسی مشهد با بکارگیری مدل تعدیل شده دلون و مکلین، فصلنامه علمی پژوهشی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران، دوره27، شماره3، ص 577-696، 1391.#
2- موحدي، مسعود؛ عاسبي، مسعود؛ "بررسي تطبيق نقش مديران عالي در پياده‌سازي و بكارگيري سيستم‌هاي اطلاعاتي با تأكيد بر DSS _ در سيستم‌هاي دولتي ايران و خارج از كشور" دانش مديريت، سال 11، شماره 43، ص 52-24، 1377.#
3- كازروني، مهرداد؛ «راه‌حل اي.آر.پي، برنامه‌ريزي منابع سازمان سيستم‌هاي يكپارچه اطلاعاتي مبتني بر فناوري اطلاعات»، (ترجمه: افشين كازروني- محسن شكوري)، نشر ذره، 1381.#
4- آذر، عادل و مؤمني، منصور؛ آمار و کاربرد آن در مديريت، جلد اول، چاپ دهم، تهران: انتشارات سمت، 1380.#
5- خاکي، غلامرضا؛ روش تحقيق در مديريت، مرکز انتشارات علمي دانشگاه آزاد اسلامي، 1383.#
6- آقالرزاده، عمران؛ بررسي آسيب‌شناسي و اثربخشي اجراي سيستم برنامه‌ريزي منابع بنگاه در صنعت خودروسازي، مطالعه موردي شركت ايران‌خودرو، 1391.#
7- بازرگان، عباس و دیگران؛ روش‌هاي تحقيق در علوم رفتاري، تهران، نشرآگه، چاپ دوازدهم، 1384.#
8- طالبی، محمدرضا و دادفر، رضا، ارائه الگویی جهت انتخاب روش مناسب انتقال تکنولوژی، مطالعه موردی شرکت ایران خودرو.#
9- DeLone, W.H., and McLean, E.R., "The DeLone and McLean of Information Systems Success: A Ten-Year Update," Journal of Management Information Systems, vol.19, no.4, pp. 9-30, spring 2003.#
10- Lucas, H. C., Nielsen, N. R. ”The impact of the mode of information on learning and performance“ Management Science, Vol 26, No 10, PP 982-993, 1980.#
11- Myers, B. L., ” Information systems assessment: development of a comprehensive framework and contingency theory to assess the effectiveness of the information systems function” Published doctoral dissertation, university of north Texas, 2003.#
12- Chandrasekaran, G. Kirs, P. J., ”Acceptance of management science recommendations the role of cognitive styles and dogmatism” Information & Management, Vol 10, N 3, PP 141-147, 1986.#
13- Debrabander, B. Thiers, G. (Successful information systems development in relation to situational factors which affect effective communication between MIS-user and EDP-specialists” Management Science Vol 3, No 2, PP 137-155, 1984.#
14- Livari, J.,” A planning theory perspective on information system implementation “Proceedings of the Sixth International Conference on Information Systems, PP 169-211, 1985.#
15- Robey, D., Zeller, R. F., “Factors affecting the success and failure of an information system product quality“. Interfaces, Vol 8, No 2, PP 70-78, 1987.#
16- Meador, C. L., Guyote , M. J., Keen, P. G. W., ”Setting priorities for DSS development “MIS Quarterly, Vol 8, No 2, PP 117-129, 1984.#
17- Olson, M. H., Lucas, H. C., ”The impact of office automation on the organization: some of implications for research and practice “Communication of the ACM, Vol 25, No 11, PP 847-838, 1982.#
18- Tsai, W.-H. Dept. of Bus. Adm., Nat. Central Univ., Jhongli, Taiwan Lee, P.-L.; Shen, Y.-S.; Yang, C.-C. the relationship between ERP software selection criteria and ERP success, IEEE, 2009.#
19- Nicolaou, A.I., "Firm performance effects in relation to the implementation and use of enterprise resource planning systems", Journal of Information Systems, vol. 18, no. 2, pp. 79-105, 2004.#
20- DeLone, W. H., McLean E. R. systems success: the quest for the dependent variable” Information System Research, vol 3, No 1, pp 60-95, 1992.#
