فهرست مقالات مدل¬های مرجع دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - ارائه رویکرد تلفیقی جهت بهبود فرایندهای کسب و کار در سازمانهای خدماتی ابوالفضل زارع استریجی سعید صفری رضا عباسی