فهرست مقالات استراتژی مشتری مداری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - مدلی برای تعیین نقش هوش تجاری در ارائه سرویس مؤثر به مشتریان شرکتهای فناوری اطلاعات حسن رشیدی نیلوفر تورعی