مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری فصلنامه رشد فناوری 1735-5486 10 38 2014 6 22 Introduce and Using the Approach of Positive Deviance in Identifying Potentials for Performance Improvement of the Tenants of Yazd Science and Technology Park معرفي و استفاده از رويکرد "تمايز مثبت" در شناسايي ظرفيت‌هاي بهبود عملکرد مؤسسات مستقر در پارک علم و فناوري يزد 1 10 fa محمدصالح اولیاء علی حاجي غلام سريزدي عباس زارع بنادکوکي شهرام شکوهی داریوش پورسراجيان 2014 8 4 In Incubators of Science and Technology parks (STPs) manifold services are presented to develop tenant institutes. There are always a few tenants institutes perform distinctively and distinguished outcomes from others, despite of similarities of services to all of them. In this research, Positive Deviants (Problem Solving Technique identified in 1990) has been used to achieve the main factors of prosperity of such bold tenants and try in recognizing solutions for distributing them to others. This research has been done in Information and Communication Incubators of Yazd Science and Technology Park (YSTP). By four essential and methodological phases, “Define”, “Determine”, “Discover”, and “Design”, Implemented solutions and behaviors of prosperous tenants to overcome difficulties and enhance developments have been recognized. Besides, using the technique “House of Quality” some findings and solutions (by changes in key processes of YSTP) is suggested to generalize the research results to other tenants. Finally, some recommendations have been added to this study. در مراکز رشد پارک‌هاي علم و فناوری به منظور ارتقای سطح مؤسسات مستقر، انواع مختلفی از خدمات ارائه مي‌گردد. با وجود مشابه بودن این خدمات برای تمامی مؤسسات، همواره تعداد کمی از این مؤسسات به گونه‌ای متفاوت از سایرین عمل نموده و متمایز از سایرین مي‌گردند. در این پژوهش، با هدف یافتن علل اصلی موفقیت این مؤسسات متمایز و سعی در شناسایی راهکارهایی برای تعمیم آن به سایر مؤسسات، از رویکرد "تمایز مثبت " که به عنوان یکی از رویکرد‌هاي حل مسأله از اوایل دهه 1990 مطرح و مشهور گردیده است، استفاده شده است. این پژوهش در مرکز رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات پارک علم و فناوری یزد انجام پذیرفته و با طی چهار مرحله اصلی (مطابق با روش‌شناسي این رویکرد) یعنی مراحل "تعریف کردن"، "تعیین کردن"، "کشف کردن" و "طراحی کردن"، رفتارها و راهکارهای به کارگرفته شده توسط مؤسسات موفق، برای غلبه بر مشکلات و رشد و تعالی شناسایی گردیده است. در ادامه با استفاده از تکنیک "خانه کیفیت" راهکارهایی برای تعمیم نتایج پژوهش به سایر مؤسسات (از طریق تغییر در فرایند‌هاي کلیدی پارک علم و فناوری یزد) پیشنهاد گردیده و در پایان نیز توصیه‌هایی برای الهام گرفتن سایر مؤسسات ارائه شده است. http://roshdefanavari.ir/fa/Article/Download/20027