بهبود تجربه کاربری در نرم‌افزار تلفن همراه با استفاده از معماری اطلاعات
محورهای موضوعی : مهندسی برق و کامپیوترفاطمه زهرا قاضی زاده 1 , شیوا وفادار 2
1 - دانشگاه گلستان
2 - دانشگاه گلستان
کلید واژه:
چکیده مقاله :
تجربیات کاربری در تعامل با نرم‌افزار، یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت نرم‌افزارهای تجاری تلفن همراه است. معماری اطلاعات، روشی است که در آن می‌توان با شناخت کاربران و محتوای برنامه، واسط کاربری نرم‌افزار را برای دستیابی به تجربه کاربری مطلوب طراحی نمود. در این پژوهش تأثیر معماری اطلاعات بر روی قابلیت استفاده نرم‌افزار با استفاده از رویکردی کمّی ارزیابی شده است. بدین منظور، با انتخاب یک نرم‌افزار تلفن همراه و با تحلیل رفتار کاربران از طریق ثبت خودکار تعاملات با نرم‌افزار، مشکلات آنها در استفاده از نرم‌افزار تحلیل شده است. سپس با استفاده از روش‌های معماری اطلاعات، سیستم مسیریابی بازطراحی شده و مورد ارزیابی کمّی قرار گرفته است. ارزیابی بر روی 11 کارکرد مختلف و بر مبنای 8 معیار کمّی برای هر نسخه نرم‌افزار صورت گرفته است. مقایسه نتایج نشان می‌دهد از میان 88 اندازه‌گیری انجام‌شده، 74 مورد بهبود، 10 مورد تنزل و چهار مورد عدم تغییر در مقادیر رخ داده است. بیشترین بهبودها به ترتیب در معیارهای زمان جستجوی صفحه مورد نظر، تعداد فعالیت‌های اضافه کاربر و پیداکردن مسیر کارکرد توسط کاربران بوده است.
User experience is an important issue in the success of commercial mobile applications. Information architecture is a discipline which can be used to design user interface in order to achieve desirable user experience based on user and content analysis. In this research, the impact of information architecture on the software usability is evaluated by a quantitative approach. By selecting a mobile application, logging the users’ interaction automatically, and analyzing the log, usage problems are discovered. Afterward, navigation system is redesigned by using information architecture. Then, the usability of the new version of the application is evaluated. In this experience, 8 metrics are measured in 11 functionalities for each version of the application. Comparing the results show that among 88 measurements, 74 have been improved, 10 have been decreased and 4 have been unchanged. The most improved metrics are time to reach to the functionality, user extra activities and function finding.
