استخراج و تدوین معیارهای ارزیابی شرکت‌های کوچک و متوسط مستقر در مراکز رشد فناوری براساس مدل BSC
محورهای موضوعی : پارکهاي علم و فناوري و مراکز رشدایمان شریعت 1 , رضا قنبری 2 , سید موسی سیادتی 3 , سعید صدیق 4
1 - پارک علم و فناوری خراسان
2 - دانشکاه فردوسی مشهد
3 - پارک علم و فناوری خراسان
4 - پارک علم و فناوری خراسان
کلید واژه:
چکیده مقاله :
پارک‌های علم و فناوری و مراکز رشد به‌عنوان متولی اصلی توسعه فضای کسب و کار در منطقه موظف هستند با اعطای حمایت‌های هدفدار، کارآفرینان را در راهاندازی و تقویت واحدهای فناور تولیدی یاری کنند و رونق اقتصادی را در جامعه رقم بزنند. برای بهبود تأثیر این حمایتها، پارکها و مراکز رشد به صورت دوره‌ای فعالیتهای واحدهای فناور زیرمجموعه خود را ارزیابی می‌کنند و پس از شناسایی نقاط قوت و ضعف، خدمات را متناسب با نیاز هر شرکت ارایه می‌دهند. اما پاسخ به این سؤال ضروری است که سیستم ارزیابی باید شامل چه شاخصهایی باشد که بتواند تصویر واضح‌تر و جامعتری از وضعیت شرکت بازتاب دهد و نیازهای اساسی تمامی شرکتها را به درستی برای مدیر مرکز رشد به نمایش بگذارد. لذا، در این تحقیق پس از بررسی سیستم‌های رایج ارزیابی عملکرد، سیستم کارت‌های امتیازی متوازن (BSCs) به دلیل سازگاری بیشتر با مدل شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) مستقر در پارکها و مراکز رشد به‌عنوان پایه‌ی مدل پیشنهادی استفاده شده است. سپس براساس تجربه 17 سالهی پارک علم و فناوری خراسان در راهبری صنایع منطقه و همچنین نظرات خبرگان در دیگر مراکز رشد استان، تعداد 86 شاخص مؤثر در ارزیابی SMEها شناسایی و با استفاده از آزمون فریدمن رتبه‌بندی شدند. جامعه آماري این پژوهش پارك علم و فناوري خراسان در سال 1399 بوده و داده‌هاى مورد نياز با استفاده از پرسشنامه جمع‌آورى گرديده است. نتایج نشان داد منظر "مالی" نسبت به سه منظر دیگر سیستم BSC بیشترین اهمیت را دارد و گزارههای "تحقیقات بازار" و "توانمندی و تخصص مدیر‌عامل" به ترتیب مهم‌ترین شاخص و زیرشاخص بشمار میآیند.
Science and Technology Parks (STPs) and incubators, as major contributors to the economic development of the regional business enterprises, are committed to provide targeted support for entrepreneurs, improve manufacturing efficiency, and create economic growth in the community. In order to improve the impact of these supports, STPs and incubators periodically evaluate the activities of residents and, after identifying strengths and weaknesses, provide services tailored to each company's needs. However, it is worthy to ask, what indicators should the evaluation system include that can reflect a true and more comprehensive picture of the company's condition with presenting the company's core needs to the incubator manager? Therefore, in this research some general models of performance evaluation have been reviewed, and because of the benefits of BSC model, especially its compatibility to manufacturing SMEs, this system has been used for the principle of the current study. Then, based on 17 years experience of Khorasan Science and Technology Park in unlocking the region's manufacturing potential, and the opinions of experts in other incubators in the country and around the world, 104 critical indicators have been identified in evaluating the manufacturing SMEs. These indicators also were ranked using U Mann Whitney and Friedman statistical tests. The results showed that the "customer and market" is more important than the other three perspectives in BSC model, and "Market research" and "CEO capability and expertise" are the most important indicators and sub-indicators, respectively.
