فهرس المقالات customer engagement حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارائه الگوی ارزش آفرینی مشارکت مشتری: دیدگاه دوسویه ارزش آفرینی برای مشتری و شرکت میترا مبینی صمد عالی علیرضا بافنده زنده هوشنگ تقی زاده