فهرس المقالات شاخص رضایت مشتری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملت فرشته امین
