فهرس المقالات Business Process Management System حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - نقش بهکارگيري سيستم مديريت فرايند کسب و کار در بهبود عملکرد سازمانها حسین صفرزاده معصومه قریشی