فهرس المقالات بانک ملت. حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت نرگس رضایی ملک