فهرس المقالات اقدامات توانمندساز حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - شناسایی و ارزیابی اقدامات سیستم های کاری با عملکرد بالا در صنعت خدمات بانکداری کشور مهرداد استيري مهدی شریفی