ارائه روش تلفيقي ارزيابي سريع با تحليل پوششي داده¬ها جهت ارزيابي عملکرد شهرداريها (مورد مطالعه: در شهرداری اصفهان )
الموضوعات :
1 - علم و صنعت ایران
2 - دانشگاه علم و صنعت
الکلمات المفتاحية: ارزيابي عملکرد ارزيابي سريع تحليل پوششي داده ها شباهت به گزینه ایده آل شهرداري,
ملخص المقالة :
میزان پاسخگویی اثربخش و بهبود کارآمد فعالیت های متنوع شهرداری، نیازمند ارزیابی است. از طرفی با توجه به کمبود منابع و امکانات در سازمان‌ها و بالاخص در شهرداری‌ها، استفاده مناسب و بهره‌ور از این منابع اهمیت بالایی پیدا می‌کند و بدین منظور مدیران جهت بررسی وضعیت واحدهاي سازماني بایستی بتوانند به ارزیابی دوره‌ای آن بپردازند. لذا محقق در این پژوهش به ارایه روش تلفیقی ارزیابی عملکرد با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها و ارزیابی سریع پرداخته است. بدين منظور در ابتدا با استفاده از نظرخواهي از خبرگان، به تعيين شاخص هاي ارزيابي سریع در شهرداري ها پرداخته و در ادامه با استفاده از مدل هاي تحليل پوششي داده ها به ارزيابي عملکرد آن-ها پرداخته شد، سپس با تحلیل حساسیت بر روی ورودی های مدل تحلیل پوششی داده ها ، به اولویت بندی شاخص های ارزیابی سریع و در انتها با استفاده از روش شباهت به گزینه ایده آل اولویت‌بندی مناطق شهرداری انجام گردید. در پایان براي بررسي قابليت اجرايي روش پيشنهادي در اين پژوهش، شهرداري اصفهان به عنوان مطالعه موردي انتخاب شد. پس از انجام مراحل فوق، در ارزیابی عملکرد مناطق شهرداری اصفهان با تحلیل پوششی داده ها به روش بی سی سی ورودی محور، تعداد مناطق کارا، شش منطقه‌ي 4، 5، 8، 13، 14 و 15 و در روش حل مسأله به روش ترکیبی با بازده به مقیاس متغیر تعداد مناطق کارا، چهار منطقه شامل 4، 5، 8، 13، 14 و 15 تعیین گردید و پس از تحلیل حساسیت در متغیرهای ورودی در روش بی سی سی، تاثیر متغیر مدیریت پیچیدگی و تنوع روشها و بهبود مستمر و در روش اس بی ام نیز متغیر مدیریت اثر بخش بیشتر از سایر موارد بوده است. نتایج حاصل از اولویت بندی واحدهای سازمانی با رویکرد ارزیابی سریع به روش شباهت به گزینه ایده‌آل نیز نشان داد که منطقه 11 رتبه اول را بدست آورد.
]1[ سعیدي رضوانی، ن.(1378). برنامه ریزي: آینده در آئینه امروز. ماهنامه شهرداريها، شماره7#
]2[ نداف پور، علی (1394). ارائه روش تلفيقي ارزيابي سريع با تحليل پوششي داده¬ها جهت ارزيابي عملکرد شهرداري¬ها. رساله کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی،دانشکده مهندسی پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت ایران. #
]3[ جعفري، مصطفي؛ اخوان، پيمان؛ تحقق مفهوم ناب در سازمان توسط مهندسي مجدد فرآيندها، فصلنامه مديريت فردا، سال سوم، شماره 9 و 10، 1384. #
[4] Goodson, R. Eugene. Read a plant fast, Harvard business review, 2002. #
[5] Al-Shammari, M. )1999(, A multi-criteria data envelopment analysis model for measuring the productive efficiency of hospitals. International Journal of Operations & Production Management, Vol.19 No.9 , pp. 879-890. #
]6[ شیرویه زاد، هادی و توکلی، محمد مهدی، مباحثی در تصمیم گیری با معیارهای چند گانه، انتشارات دانش پژوهان برین،1395. #
]7[ قوسی، روزبه و حدادیان، مانا و لعلی، روزا و محمد پناه، محمد ،" بهبود و توسعه ابزار ارزيابي سريع كارخانه (مورد مطالعه كارخانه¬هاي توليد لوازم خانگي)"، دهمین کنفرانس بین اللمللی صنایع ،1392. #
[8] Makui A., Ghousi R., Jahani E. (2011) " Rapid Plant Assessment, A Case Study in Iranian Industries".#
[9] Makui, A., Ghousi, R., Jahani, E, Hamidi, M.R and Babaei, M.H. (2014). “Total Rapid Assessment (TRA) A comprehensive Method for Rapid Plant Assessment”. Applied mathematics in Engineering, Management and Technology. Vol. 2, No. 1, pp. 301-316. #
]10[ قادری، سید فرید و آزاده، محمدعلی و میرجلیلی، مریم و شیخ علیشاهی، محمد؛ "ارزیابی عملکرد منابع انسانی بانک¬ها براساس روش DEA و FUZZY DEA". نشریه تخصصی مهندسی صنایع. دوره 44، شماره 2،1389 #
[11] Tseng, Y., Lee, T. (2009). “Comparing appropriate decision support of human resource practices on organizational performance with DEA/AHP model”. Expert Systems with Applications. Vol. 36, No. 3, pp. 6548–6558. #
[12] Carlucci, D., Schiuma, G. (2009). “Applying the analytic network process to disclose knowledge assets value creation dynamics”. Expert Systems with Applications. Vol. 36, No. 4, pp. 7687-7694. #
[13] Li, G. (2011). “Output Efficiency Evaluation of University Human Resource Based on DEA”. Procedia Engineering. Vol. 15, PP. 4707- 4711. #
[14] Kong, W.H., Fu, T.T. (2012). “Assessing the performance of business colleges in Taiwan using data envelopment analysis and student based value-added performance indicators”. Omega. Vol. 40, No. 5, pp. 541-549. #
[15] Amado, C., Santos, S.P., Marques P.M. (2012). “Integrating the Data Envelopment Analysis and the Balanced Scorecard approaches for enhanced performance assessment”. Omega. Vol. 40, No. 11, pp. 390-403. #
[16] Tavakoli & shiroyezad(2014)," Performance Evaluation of Human Capital Management by Data envelopment analysis"IGLSM, VOL.18 ,No3,pp:178-193#
[17] Soteriou, A. and Stavrinides, Y. (2000), “An internal customer service quality data envelopment analysis model for bank branches” , International Journal of Bank Marketing , Vol. 18 No. 5, pp. 246 -252#
]18[ مهرگان، محمد رضا ،" رويكرد منسجم BSC-TOPSIS جهت ارزيابي دانشكده‌هاي مديريت برتر دانشگاه‌هاي استان تهران" ، نشريه مديريت صنعتي ،دوره: 1، شماره: 2،1388 #
[19] Kabnurkar, A.(2001). “Mathematical Modeling for Data Envelopment Analysis with Fuzzy Restrictions on Weights”. Masters Thesis, Virginia Polytechnic Institute: Faculty of Science in Industrial and Systems Engineering. #
]20[ مهرگان، محمدرضا (1383). "مدل¬هاي كمي در ارزيابي عملكرد سازمان¬ها (تحليل پوششي داده¬ها)". تهران: انتشارات دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران. #
[21] Charnes, A., Cooper, W.W., Rhodes, E. (1978). “Measuring the efficiency of decision making units”. European Journal of Operational Research. Vol. 2, No. 6, pp. 429–444. #
]22[ فضلی، صفر و منصوری، صالح (1388)، "مقایسه رویکردهای تحلیل پوششی داده¬ها (DEA) و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) در رتبه¬بندی شاخص¬های کلیدی تصمیم¬گیری خرید و فروش سهام"، فصلنامه علمی-پژوهشی مطالعات مدیریت صنعتی، سال ششم، شماره 15، صص 1-24. #
[23] Banker, R.D., Charnes, A., Cooper, W.W. (1984). “Some models for estimating technical and scale inefficiencies in data envelopment analysis”. Management Science. Vol. 30, No. 9, pp. 1078–1092. #
[24] Charnes, A., Cooper, W.W., Lewin, A.Y., Seiford, L.M., )1995(. Data Envelopment Analysis: Theory, Methodology and Applications. Kluwer Academic Publishers., Boston. #
[25] García-Cascales, M.S. and Lamata, M.T. (2012). “On rank reversal and TOPSIS method”. Mathematical and Computer Modelling. Vol. 56, No. 5-6, pp.123-132. #
[26] Yoon, K.P. and Hwang, C.L. (1995), Multiple Attribute Decision Making: An Introduction: SagePublications, Thousand Oaks, CA. #
[27] Langkumaran M.I and Kumanan S. (2009)” Selection of maintenance policy for textile industry using hybrid multi-criteria decision making approach” Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 20 No. 7, pp. 1009-1022. #
[28] Behzadian M., Khanmohammadi Otaghsara, S., Yazdani, M. and Ignatius, J. (2012). “A state-of the-art survey of TOPSIS applications”. Expert Systems with Applications. Vol. 39, No. 17, pp. 13051-13069. #
[29] Nejati, M., Nejati,M.,Shafaei,A.(2009), "Rankhng airlines service quality factors usinga fuzzy approach: Study of the Iranian society" International Journal of Quality &Reliability Management, Vol.26,No. 3, pp. 247-260. #
[30] Jamali R. and Sayyadi H. (2009)"Prioritizing academic library service quality indicators usingfuzzy approach Case study: libraries of Ferdowsi University" Library Management, Vol. 30 No.4/5,pp. 319-333. #
