تاثير سکوت سازماني بر تمايل به ترک خدمت کارکنان به واسطه حمله عاطفي در ميان کارکنان موسسات آموزش عالي غير انتفاعي و غير دولتي شهر مشهد
الموضوعات :وجیهه هوشیار 1 , مجيد رحيمي قره چماق 2
1 - مدیریت
2 - موسسه آموزش عالی عطار
الکلمات المفتاحية: سکوت سازماني تمايل به ترک خدمت حمله عاطفي, موسسات آموزش عالي غير انتفاعي وغير دولتي,
ملخص المقالة :
امروزه يکي از مشکلات رايج سازمان ها، سکوت سازماني است که با محدود کردن اظهار نظرکارکنان، سبب کاهش اثربخشي تصميم گيري هاي سازماني و مانع تحول و توسعه سازماني موثر مي شود. از طرف ديگر مساله ترک خدمت کارکنان موثر و کارآمد و نيروهاي متخصص يکي ديگراز معضلات سازماني است که براي مديران سازمان هايي که درپي حفظ، نگهداري، بهبود و بهره وري نيروي انساني خود مي باشند به صورت يک مشکل جدي مطرح بوده و توجه خاصي را مي طلبد. همچنين حمله عاطفي در محل کار نيز از مسائلي است که در سازمان ها به وجود مي آيد. حمله عاطفي در محل کار يک مجموعه از حمله هاي هيجاني سيستماتيک مي باشد. در سازمان هايي که حمله عاطفي اتفاق مي افتد، عدم توافق و مخالفت ظاهر مي شود، ناراحتي ايجاد مي شود و کارمندان به دنبال راه فرار هستند. در نتيجه سازمان کارکنان کليدي خود را ازدست مي دهد. لذا هدف پژوهش حاضر بررسي تاثير سکوت سازماني بر تمايل به ترک خدمت به واسطه حمله عاطفي مي باشد. جامعه آماري پژوهش، کارکنان موسسات آموزش عالي غير انتفاعي وغير دولتي شهر مشهد مي باشد که تعداد آن ها 380نفر مي باشد. نمونه آماري نيز شامل 191 نفر مي باشد که به روش تصادفي طبقه اي انتخاب شده اند. براي جمع آوري داده ها از پرسش نامه استفاده گرديد و براي آزمون فرضيات از روش معادلات ساختاري و نرم افزار پي ال اس استفاده شد. يافته هاي حاصل از آزمون فرضيات نشان داد که سکوت سازماني تاثير مثبتي بر تمايل به ترک خدمت کارکنان دارد. سکوت سازماني نيز بر حمله عاطفي تاثير مثبت دارد. همچنين نتايج نشان داد حمله عاطفي بر تمايل به ترک خدمت کارکنان تاثير مثبت دارد و حمله عاطفي نقش واسطه اي بين سکوت سازماني وتمايل به ترک خدمت ايفا مي کند.
1- حسن پور، اکبر؛عسگري ،مهدي،(1391)، " سکوت سازماني وراه کارهاي کاربردي برون رفت از آن" مجله مديريت تدبير"،248 ،ص68-59.#
2-خاکي، غلامرضا. (1382) روش تحقيق در مديريت،تهران: مرکز انتشارات علمي دانشگاه آزاداسلامي، چاپ دوم.#
3- دانايي فرد، حسن. ،الواني، مهدي. ،آذر، عادل. (1383) روش شناسي پژوهش کمي در مديريت: رويکردي جامع ، تهران:صفار،چاپ اول.#
4-رسولي، رضا؛شهائي ،بهنام ؛صفايي،مهناز،(1391)، "عوامل موثر بر نيت ترک خدمت کارکنان در سازمان مرکزي دانشگاه پيام نور " ،مديريت دولتي ،9،ص42-27.#
5-صادقي طرقي، 1391، "بررسي تأثير مديريت کيفيت جامع و بازارگرايي بر عملکرد سازماني" (مورد مطالعه: سازمان بيمه خدمات درماني خراسان رضوي)، پايان نامه کارشناسي ارشد، دانشکده اقتصاد و علوم اداري، دانشگاه فردوسي مشهد.#
6-عليزاده، ابراهيم(1388)«عوامل موثر بر تمايل به ترک شغل کارکنان »دو ماه نامه توسعه انساني پليس،شماره 11.#
7- فتاح، ناظم(1384)، "مقايسه جو سازماني و ابعاد آن در مراکز آموزشي وابسته به آموزش و پرورش و مراکز آموزش عالي "انديشه هاي تازه در علوم تربيتي"،1،ص24-11 #
8- ممي زاده، جعفر،(1381)،" ترک خدمت در سازمان بررسي علل ،عوارض وعواقب آن" توسعه مديريت،44، 32-38.#
9-هومن، حيدرعلي. (1387). مدل يابي معادلات ساختاري با کاربرد نرم افزار ليزرل، تهران: سازمان مطالعه وتدوين کتب علوم انساني دانشگاه¬ها، چاپ دوم#.
10-Ajzen, I & Fishbein, M. (1980). Understanding Attitude and Predicting Social Behavior. Englewood Cliffs. NJ: Prentice Hall..#
11-Aldıg, E. (2011). İş yerinde yıldırma (mobbing) ve örnek bir çalışma
Yayımlanmamış Yükseklisans Tezi, DoğuşÜniversitesi#
22Argyris, C., & Schon, D. (1978). Organizational learning. Reading, MA: Addison- Wesley#
12-Barling, J., Rogers, A. G., ve Kelloway, E. K. (2001). Behind closed doors: In home workers’ experience of sexualharassment and workplace violence. Journal of Occupational Health Psychology, 6(3), 225-269.#
13-Budd, J.W, Arvey, R.D, Lawles, P. (1996). Correlates and consequences of workplace violence, J Occup HealthPsychol, 1, 197-21.#
14-Byrne, B. M. (2010). Structural Equation Modeling with AMOS Basic Concepts, Applications, and Programming. New York: Taylor and Francis Group.#
15-Denisi,A.S ,Hitt,M.A .& Jakson,S,E.(2003). The knowledge based approach to sustainable competitive advantage. Jossey Gass, vol.30 .#
